Электронная почта

Основные принципы работы с электронной почтой

Перед тем как начать детальное описание, приведем ряд фундаментальных понятий и расскажем об основных принципах работы с электронной почтой. Работа в Интернете и, в частности, с электронной почтой связана с такими ключевыми понятиями, как сервер, клиент, протокол, электронный адрес, передача данных.

Сервер — это специальная программа, расположенная на удаленной машине и предоставляющая свои услуги программам-клиентам. В случае с электронной почтой сервером является удаленная машина, на которой располагается почтовый ящик с вашими сообщениями.

Клиент — это также специальная программа, которая использует услуги, предоставляемые сервером. В нашем случае данной программой является Outlook, который позволяет просматривать сообщения, пришедшие в почтовый ящик на сервере.

Протокол — это совокупность правил, определяющих агоритм передачи данных от сервера клиенту и наоборот.

Электронный адрес — уникальный идентификатор, определяющий ваш почтовый ящик, куда приходят сообщения.

После приведенных определений я хочу рассказать об общих принципах работы с электронной почтой, которые позволят вам понять процесс отправки и приема сообщений изнутри, продемонстрировав их на примере работы обыкновенной почты.

Номер моего почтового отделения — 332 (индекс — 198332), именно туда поступают все письма, газеты и журналы, адресованные мне и другим абонентам этого почтового отделения. Каждое поступающее письмо, помимо общего для всех абонентов индекса, имеет дополнительные характеристики: улица, дом, квартира. По этим характеристикам почтальон однозначно определяет, куда надо доставить корреспонденцию, а именно — мой почтовый ящик. Аналогичная ситуация происходит и с отправкой моих писем кому-либо. Я кладу их в почтовый ящик, почтальон забирает их и относит в почтовое отделение, из которого уже соответствующим способом (например, авиапочтой) оно доставляется к адресату, у которого точно так же есть почтовый адрес, отделение и ящик.

Теперь переведу описанную ситуацию на язык электронной почты. Почтовое отделение есть ничто иное, как сервер, на котором хранятся пришедшие и исходящие сообщения и который имеет уникальный адрес, например MAIL.RU (читай: 198332). Электронный адрес представляет собой расширение адреса сервера, по которому однозначно определяется, кому принадлежит пришедшее сообщение, например: usarov@mail.ru (читай: ули-ца_дом_квартира@ 198332). Почтовым ящиком выступает приложение-клиент, в нашем случае Microsoft Outlook, установленный на вашем компьютере, куда в конечном счете приходят сообщения. Почтальон же, в представлении электронной почты, ничто иное, как протокол, посредством которого осуществляется передача сообщений от сервера клиенту и наоборот. Обратная связь выглядит точно так же: если вы отправляете сообщение другому пользователю, вам необходимо знать его адрес электронной почты (например, Jackson@yahoo.com), после отправки сообщения по этому адресу оно перемещается на ваш сервер MAIL.RU, после чего отправляется на сервер YAHOO.СОМ, а потом уже — окончательно адресату jackson@yahoo.com.

Надеюсь, что приведенные определения и пояснения помогут вам при работе с электронной почтой. Схематически процесс работы с электронной почтой изображен на рис. 9.1.

Рис. 9.1. Принципы работы электронной почты

Учетная запись

В предыдущей главе мы рассмотрели настройку удаленного доступа, необходимую для входа в Интернет. Но этого еще недостаточно для работы с почтой. Для пересылки корреспонденции Outlook должен обладать дополнительными сведениями о почтовом сервере и почтовом ящике пользователя, которые хранятся в учетных записях Outlook. Однако для начала необходимо иметь такой почтовый ящик.

Регистрация почтового ящика в Интернете

Как упоминалось ранее, очень часто в услуги провайдеров входит предоставление пользователю места на специальном Интернет-сервере для почтового ящика пользователя, доступ к которому осуществляется посредством того же соединения, имени и пароля. В нашем случае интернет-провайдер ММТ не предоставляет такой возможности. Как же быть? Естественный способ — регистрация почтового ящика на специализированных бесплатных серверах в Интернете, с которым (почтовым ящиком) впоследствии мы и будем работать.

Совет

Даже если вы имеете почтовый ящик на сервере провайдера, иногда бывает очень полезно зарегистрироваться на подобных бесплатных почтовых серверах в Интернете.

Интернет имеет множество бесплатных почтовых серверов, на которых может зарегистрироваться любой пользователь. Как правило, регистрация очень проста. Для ее прохождения пользователю необходимо заполнить соответствующую форму и некоторую анкету, после чего ему отводится специальное физическое место на данном сервере — почтовый ящик, с определенным почтовым адресом (E-mail). Размер почтового ящика, а также размеры присылаемых и отправляемых сообщений зависят от конкретного сервера. Эта величина колеблется от 20 до 50 Мбайт для почтового ящика и от 1 до 3 Мбайт для сообщений.

Итак, давайте перейдем от теории к практике, а точнее зарегистрируемся на одном из популярных российских почтовых серверов — MAIL.RU.

Замечание

Помимо сервера MAIL.RU существует множество как русских (CHAT.RU, MAILRU.COM, PISEM.NET), так и иностранных почтовых серверов (YAHOO. COM, HOTMAIL. COM). Достаточно большую коллекцию бесплатных почтовых серверов можно найти посредством поисковой системы Rambler.ru в разделе Почта. Подробнее о работе в WWW и поисковых системах будет рассказано в разделе 11.2.2 «Поисковые системы Интернета».

Пример 9.1. Регистрация бесплатного почтового ящика

1. Подключитесь к Интернету
2. Откройте Microsoft Internet Explorer
3. Введите адрес www.mail.ru (рис. 9.2)
4. Подведите указатель к гиперссылке Регистрация
5. Прочтите условия регистрации и согласитесь с ними
6. Зарегистрируйтесь и заполните анкету, следуя указаниям на Web-станице сервера
7. Отключитесь от Интернета

Замечание

Приведенный выше пример весьма условен. Но я надеюсь, что вы заполните регистрационную форму без особых проблем. Более подробно о работе в WWW, посредством не только Microsoft Internet Explorer, но и Outlook 2001, будет рассказано ниже (см. главу 11 «Работа в Интернете»).

Рис. 9.2. Web-страница бесплатной почтовой службы Mail.Ru

Итак, после проделанной выше процедуры вы стали счастливым обладателем почтового ящика и адреса электронной почты, имеющего вид username@mail.ru. Хотя вы можете работать с почтой непосредственно на сервере MAIL.RU (и в этом есть свои преимущества), я предлагаю все-таки работать с почтой посредством Microsoft Outlook. Поскольку, во-первых, вы получаете единообразность всех процедур, связанных с вашей деловой и коммуникационной деятельностью. А во-вторых, Outlook имеет на порядок больше возможностей как редактор сообщений, чем другие программы (в частности, программа сервера MAIL.RU).

Электронный адрес

Прежде чем мы начнем создавать учетные записи Outlook и работать с электронной почтой, я считаю, что стоит уделить внимание формату адреса электронной почты Интернета. Формат электронного адреса (E-mail) имеет следующий вид:

username@domain_name

• Username. Это имя почтового ящика пользователя, в нашем случае это имя, которое вы ввели, регистрируясь на сервере MAIL.RU. Данное имя должно быть и является уникальным для домена, который обслуживается сервером в Интернете.
• Domain_name. Правая часть адреса включает имя домена для этого пользователя. Имена доменов используются для представления IP-адреса (цифрового адреса) в Интернете. Имена доменов обычно просты для восприятия: MAIL.RU, MICROSOFT.COM, PISEM.NET и т. д. Иногда они состоят из нескольких частей, например MAIL.ADMIRAL.RU. Как правило, доменное имя состоит из названия организации и ее типа (или территориального имени). В табл. 9.1 приведены основные типы доменов.

 

Имя домена	Описание
СОМ	Коммерческая организация
ORG	Любая организация
GOV	Правительственное учреждение
MIL	Военное учреждение
EDU	Образовательное учреждение
NET	Сетевой ресурс
RU	Российское учреждение

Таблица 9.1. Типы доменов

Объединяя все вместе, мы получаем адрес электронной почты. Например, мой адрес будет выглядеть следующим образом: usarov@maii.ru.’ Адрес электронной почты не чувствителен к регистру. Это означает, что если указан адрес usarov@raail.ru, USAROV@MAIL.RU ИЛИ Usarov@MAIL.ru, ТО ПОЧТОВЫЙ сервер понимает, что все сообщения направляются одному и тому же адресату.

Другой аспект электронной почты Интернета — это протоколы электронной почты. Протоколы используются Интернетом и разработчиками программного обеспечения для передачи данных и гарантии, что сообщение электронной почты найдет своего адресата. Наиболее распространенный протокол, используемый электронной почтой Интернета, — это SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), протокол для отправки почтовых сообщений на сервер. Другой протокол Интернета — РОРЗ (Post Office Protocol version 3) — используется для приема почтовых сообщений с почтового сервера. В нашем случае адрес сервера SMTP — smtp.maii.ru, а адрес сервера РОРЗ — pop.mail.ru.

Это не выдуманный, а самый настоящий адрес автора данной книги. Так что при желании вы можете задать мне вопросы или прислать отзывы о данной книге.

Замечание

Эти данные вы могли прочитать на Web-странице сервера MAIL.RU. В том случае, если вы имеете почтовый ящик на другом сервере (например, сервере провайдера), вам необходимо узнать его адреса серверов SMTP и РОРЗ.

Новая учетная запись

Чтобы Outlook смог отправлять и получать сообщения, ему необходимо задать специальные параметры электронной почты пользователя. Все параметры, связанные с электронной почтой, хранятся в учетных записях Outlook (Account).

При начальной установке Outlook автоматически запускает Мастера подключения к Интернету, в котором собираются сведения о почтовом ящике пользователя и удаленном доступе. Ранее мы пропустили работу мастера, поскольку не было необходимости в работе с почтой (см. раздел 1.1.1 «Установка Outlook»), теперь настало время восстановить недостающие детали в настройке Outlook.

Outlook имеет пять типов учетных записей, или пять информационных служб, посредством которых Outlook выполняет свои операции.

• Microsoft Exchange Server. Этот тип используется для подключения к серверу Microsoft Exchange, позволяющему работать в рамках корпоративной группы, объединенной в локальную сеть. Подробно о работе Outlook с Microsoft Exchange и учетной записи данного типа будет рассказано в главе 13 «Outlook и Microsoft Exchange Server».
• РОРЗ. Позволяет устанавливать соединение с РОРЗ-серверами и загружать с них почту. О работе с учетными записями данного типа будет подробно рассказано в настоящей главе.
• IMАР. Устанавливает связь с IMAP-серверами, загружает с них почту и синхронизирует почтовые папки.
• HTTP. Настоящий тип учетной записи является нововведением Outlook. Он позволяет устанавливать связь с популярным почтовым сервером Microsoft — Hotmail. Подробно о работе с учетной записью данного типа будет рассказано в главе 11 «Работа в Интернете».
• Additional Server Types. Учетные записи такого типа позволяют работать с сервисами и подключаться к серверам независимых разработчиков. Хотя данные сервисы и не входят в пакет Microsoft Office, Outlook может поддерживать работу с ними (см. главу 14 «Работа с факсами»).

Нововведением Outlook является размещение типов учетных записей в одном месте. Больше нет разделения на режимы работы с почтой, как в Outlook 2000 (Только Интернет, Корпоративная или для рабочих групп, Нет электронной почты). Создать новую учетную запись всех доступных типов можно посредством единственного диалогового окна, показаного на рис. 9.3. Более того, пользователь может иметь учетные записи любого из типов информационных служб в неограниченном количестве (см. главу 15 «Настройка конфигураций»).

Итак, давайте рассмотрим создание новой учетной записи типа РОРЗ на примере моего электронного адреса (вам, конечно, следует вводить собственные имя, пароль и адрес).

Пример 9.2. Создание новой учетной записи

Сервис > Учетные записи электронной почты…

Добавить новую учетную запись электронной почты Далее > РОРЗ Далее >

Ваше имя := Osarov George

Адрес электронной почты := usarov@mail.ru

Сервер входящей почты := pop.mail.ru

Сервер исходящей почты := smtp.mail.ru (рис. 9.3)

Имя пользователя := usarov

Пароль := <пароль>

Запомнить пароль

Проверка настройки учетной записи… (рис. 9.4)

Закрыть

Далее >

Готово

Давайте более детально рассмотрим данный пример. Создание, удаление и изменение свойств учетных записей всех типов производятся в диалоговом окне Учетные записи электронной почты (E-mail Accounts).

В поле Ваше имя (Your Name) вводится имя пользователя (именно это имя будет отображаться в поле От (From) для всех отправляемых сообщений, но об этом позже). В следующем поле необходимо ввести свой адрес электронной почты, в нашем случае это адрес, который вы зарегистрировали на сервере MAIL.RU (например, usarov@mail.ru). Далее вы должны ввести адреса SMTP-и РОРЗ-серверов, необходимые для отправки и приема сообщений. В разделе Сведения о входе (Logon Information) требуется ввести имя пользователя и пароль для доступа к вашему почтовому ящику. Вводите данные, которые были указаны вами при регистрации почтового ящика на сервере MAIL.RU.

После заполнения всех данных, необходимых для создания учетной записи, можно протестировать ее работоспособность. Если у вас отобразилось точно такое же диалоговое окно, как на рис. 9.4 (все стадии проверки отмечены зелеными галочками), значит все параметры верны и учетная запись успешно создана.

Рис. 9.3. Диалоговое окно Учетные записи электронной почты

Рис. 9.4. Диалоговое OKHO Test Account Settings

После создания учетной записи, можно всегда вернуться к ее редактированию.

Пример 9.3. Просмотр и изменение учетной записи

> Сервис > Учетные записи электронной почты…

просмотреть или изменить имеющиеся учетные записи электронной почты Далее >

pop.mail.ru Изменить…

Замечание

Для удаления выделенной учетной записи необходимо нажать кнопку Удалить (Remove), для создания новой — Добавить (Add), после чего появится диалоговое окно Мастер новой учетной записи.

После установки первичных параметров учетной записи, чтобы установить дополнительные свойства, необходимо вызвать диалоговое окно Настройки электронной почты Интернета (Internet E-Mail Settings), щелкнув по кнопке Другие настройки (More Settings).

Ниже рассматриваются вкладки диалогового окна Настройки электронной почты Интернета (Internet E-Mail Settings).

• Общие (General). На данной вкладке можно изменить название учетной записи с неблагозвучного pop.maii.ru на MAIL.RU. Также здесь можно указать название организации и электронный адрес, на который будут отправляться ответные сообщения. Если это поле не заполнено, ответы будут приходить на адрес данной учетной записи.
• Сервер исходящей почты (Outgoing Server). На этой вкладке можно установить дополнительные параметры авторизации для SMTP-сервера (если таковые требуются). В нашем случае никаких дополнительных параметров указывать не надо.
• Подключение (Connection).. На этой вкладке можно изменить параметры подключения. Проверьте, что у вас стоит переключатель Подключение через телефонную линию (Connect using phone line), а в списке Использовать следующее подключение (Using the follow) выбрано необходимое для данной учетной записи соединение. В нашем случае это ММТ.
• Дополнительно (Advanced). На данной вкладке изменяются номера портов для SMTP- и РОРЗ-серверов. Как правило, установленные по умолчанию значения (110 и 25) не требуют изменений. Здесь же можно установить значение Длительность ожидания сервера (Server TimeOut), т. е. временной интервал, через который произойдет отключение от сервера, если он не отвечает на запрос. Кроме того, можно установить флажок Оставлять копии сообщений на сервере (Leave a copy of messages on my server). Таким образом, на удаленном сервере будут оставаться копии сообщений. Иногда это свойство очень полезно, например в случае, когда вы не можете получить информацию по каким-либо причинам своим почтовым клиентом, вы всегда можете прочитать ее непосредственно с удаленного сервера. Чтобы сообщения не накапливались на удаленном компьютере до тех пор, пока не заполнят все отведенное для вашего почтового ящика дисковое пространство, их необходимо периодически удалять. Для этого установите флажок Удалять с сервера через (Remove from server after) и укажите период времени в днях. По умолчанию этот период равняется 10 дням (рис. 9.5). А также установите флажок Удалять с сервера при удалении из «Удаленные» (Remove when removed from Delete Items).

Рис. 9.5. Вкладка Дополнительно диалогового окна Настройки электронной почты Интернета

Итак, учетная запись MAIL.RU полностью настроена. Но пользователь может иметь более одной учетной записи. Например, одна — для почтового адреса бесплатного почтового сервера, а другая — для адреса сервера провайдера (рис. 9.6). Если у вас больше, чем одна учетная запись, то для выбора наиболее употребляемой выделите ее и нажмите кнопку Использовать по умолчанию (Set as Default). Таким образом, по умолчанию сообщения будут отправляться через данную учетную запись, и адресат будет видеть адрес именно этой учетной записи.

Также можно установить очередность проверки почты по всем учетным записям, воспользовавшись кнопками Вверх (Move Up) и Вниз (Move Down). О значениях кнопки Создать файл данных Outlook (New Outlook Data File) и раскрывающегося списка Размещать новую почту в папке (Deliver new mail to) будет рассказано в главе 15 «Настройка конфигураций».

В данном случае я добавил еще одну учетную запись типа POP/SMTP для адреса usarov_george@yahoo.com. Вы можете в качестве эксперимента, так же зарегестрироваться на сервере Yahoo.com (американский аналог Mail.ru) и создать соответствующую учетную запись.

После изменения настроек для их принятия и завершения работы с учетными записями щелкните кнопку Готово (Finish), в противном случае — Отмена (Cancel).

Рис. 9.6. Диалоговое окно Учетные записи электронной почты

Подготовка к работе с электронной почтой

Перед тем как приступить к работе, требуется сделать ряд подготовительных процедур, после чего работа с электронной почтой будет казаться простой и приятной.

Как правило, все настройки Outlook (и не только электронной почты) производятся в диалоговом окне Параметры (Options). Для его открытия воспользуйтесь командой > сервис > параметры. Установка основных параметров электронной почты происходит на четырех вкладках: Настройка почты (Mail Setup), Сообщение (Mail Format), Орфография (Spelling) и Безопасность (Security). Рассмотрим подробно каждую из них.

Замечание

О параметрах обработки полученных сообщений, пересылаемых сообщений и ответах будет рассказано в разделе 9.10 «Параметры электронной почты».

Вкладка Настройка почты

На этой вкладке устанавливаются параметры доставки почты (рис. 9.7). Рассмотрим назначение каждого объекта данной вкладки.

Рис. 9.7. Вкладка Настройка почты диалогового окна Параметры

Нажатие кнопки Учетные записи (E-mail Accounts) вызовет появление рассмотренного выше диалогового окна Учетные записи электронной почты.

В разделе Отправка и получение (Send/Receive) установите флажок Немедленная отправка при наличии подключения (Send immediately when connected). Суть этого флажка вы поймете после знакомства с принципом отправки сообщений в Outlook, сейчас же скажу, что сообщения могут отправляться либо немедленно после написания, либо сначала перемещаться в папку Исходящие (Outbox) и только после дальнейшего указания отправляться адресату. Это дает некоторое время на составление не одного, а нескольких писем и отправки их одновременно. Более подробно о настройке параметров отправки и приема сообщений, а также об организации одноименных групп будет рассказано в разделе 9.9 «Группы отправки и получения».

Работа с разделом Файлы данных (Data Files) будет рассмотрена нами ниже (см. раздел 15.1 «Новая конфигурация»).

Последний раздел содержит перечень параметров телефонного соединения (Dial-Up Connection):

• Выдавать предупреждение перед сменой имеющегося подключения (Warn before switching an existing dial-up connection). Если вы имеете более одной учетной записи и одна или несколько из них используют отличное от других удаленное соединение, установка данного переключателя вызовет соответствующее предупреждение при отправке и получении почты по всем учетным записям, требующих разрыва соединения.
• Всегда использовать имеющееся подключение (Always use an existing dial-up connection). Установка этого переключателя вынудит вас использовать только существующее соединение для всех учетных записей. Это может сделать невозможным прием сообщений с определенных серверов, которые требуют подключения только через предоставляемые им соединения.
• Автонабор номера при отправке и получении в фоновом режиме (Automatically dial during a background Send/Receive). Значение данного флажка будет рассмотрено вместе с настройкой групп отправки и получения сообщений в разделе 9.9 «Группы отправки и получения».
• Повесить трубку после отправки и получения вручную (Hang-up when finished with a manual Send/Receive). Если флажок не установлен, то удаленное соединение после отправки и приема сообщения не будет автоматически разрываться и вам придется отключать его вручную (см. разд. 8.2 «Настройка удаленного доступа»). Это полезно, если вы решили просмотреть почту, не отключаясь от Интернета. Его установка, наоборот, удобна в том случае, если вы экономите время, проведенное в сети, и основная работа состоит только в отправке и проверке новой почты.

Вкладка Сообщение

На этой вкладке выбираются параметры и определяются настройки формата и редактора для сообщений Outlook (рис. 9.8).

Формат сообщения

Формат сообщения определяет редактор для новых сообщений. Каждый формат имеет свои функции и варианты использования. В Microsoft Outlook возможно создание и получение сообщений в трех форматах: HTML, формат RTF Microsoft Outlook (Rich Text) и Обычный текст (Plain Text). Один из них может быть указан как формат сообщений, который будет применяться для новых сообщений по умолчанию. Однако отдельные сообщения всегда могут создаваться в других форматах. Указываемый формат сообще ний не зависит от выбора их редактора. Microsoft Outlook поддерживает два вида редакторов сообщений: встроенный и редактор Microsoft Word. В табл. 9.2 приведены основные возможности каждого из форматов.

Рис. 9.8. Вкладка Сообщение диалогового окна Параметры

Замечание

При составлении ответа на сообщение Outlook использует формат, в котором было создано это сообщение. Например, при составлении ответа на сообщение, полученное в формате Обычный текст (Plain Text) Outlook создает ответ с использованием обычного текста. Однако при желании можно изменить формат ответа (> Формат > HTML).

Формат	Возможности
HTML	Форматирование текста, нумерация, маркеры, выравнивание, горизонтальные линии, фон, стили HTML и Web-страницы. В этом формате могут использоваться бланки и подписи, но, если в качестве редактора сообщений используется Word 2002, эти параметры необходимо указать в Word
Обычный текст	Обычный текст не является форматируемым. Если большинство сообщений отправляется через Интернет, использование обычного текста может оказаться удобнее, т. к. получатели могут не увидеть форматирования, добавляемого при использовании других форматов. При получении сообщений, составленных в формате Обычный текст (Plain Text), имеется возможность указать шрифт, который должен использоваться при их чтении. В обычном тексте могут использоваться подписи без форматирования текста
RTF Microsoft Outlook	Форматирование текста, маркеры и выравнивание. В этом формате могут использоваться подписи, но, если в качестве редактора сообщений используется Word, подписи должны создаваться в Word. При отправке сообщений через Интернет в формате RTF Microsoft Outlook не все получатели смогут их прочитать

Таблица 9.2. Форматы сообщений

Для демонстрации примера создания сообщения я решил выбрать формат HTML, а в качестве редактора — встроенный редактор Outlook. Однако, если сообщение пришло в формате RTF, я предпочитаю его открывать средствами Word. Данное сочетание я считаю оптимальным, поскольку формат HTML предоставляет достаточно большие возможности, использование же встроенного редактора Outlook аргументировано быстротой (ведь при использование Word в качестве редактора одновременно работают два приложения) и простотой (средств встроенного редактора вполне достаточно для создания красиво оформленного и отредактированного текста) работы. Тем не менее об использовании редактора Microsoft Word в Outlook будет рассказано в разделе 18.1 «Outlook и Word».

Пример 9.4. Настройка формата сообщения

Создать сообщение в формате HTML

(снять) Использовать Microsoft Word как редактор сообщений

Использовать Microsoft Word для чтения сообщений в формате RTF

Формат для Интернета…

Если HTML-сообщение содержит рисунки, отправлять копии

Параметры сообщений в формате Outlook RTF Преобразовать в формат HTML .

ок

язык..

Английский язык в отметках сообщений

Английский язык в служебных заголовках сообщений

Кодировка исходящих сообщений Кириллица (КОИ8-Р) (рис. 9.9)

ОК

Рис. 9.9. Диалоговое окно Язык

Установка или снятие флажков Английский язык в отметках сообщений и Английский язык в служебных заголовках сообщений — дело вкуса и «электронной» этики. Например, при составлении ответа на сообщение в текст заголовка автоматически добавляется надпись RE:Text (от английского Reply) или в русской интерпретации — НА:Текст. Если вы работаете с международными контактами, то тема сообщения, содержащая русское НА:, будет иностранному коллеге не совсем ясна.

Помимо кодировки КОИ8-Р, устанавливаемой по умолчанию, для исходящих и входящих сообщений можно использовать кодировку Кириллица (ISO) или Кириллица (Windows). Подробнее об изменении кодировки будет рассказано в разделе 9.6.1. «Работа с сообщением».

Настройки раздела Шрифты и бланки на вкладке Сообщение позволяют определить шрифты и специальные бланки для создания впоследствии на их основе сообщений. Если проводить аналогию между Outlook и Word, то бланки (stationary) для сообщений являются своеобразными шаблонами для документов. По умолчанию Outlook не использует специальных бланков, но вы можете выбрать любой бланк из раскрывающегося списка. Если название бланка не дает вам полного представления о его виде, то нажав кнопку Выбор бланка (Stationary Picker), можно просмотреть все имеющиеся бланки и выбрать подходящий (рис. 9.10).

В этом же диалоговом окне можно изменять стандартные бланки и создавать собственные как на основе уже имеющихся, так и на основе собственных рисунков и подписей или взятых из’Интернета. Для этого нажмите кнопку Дополнительные бланки (Advanced Stationary).

Рис. 9.10. Диалоговое окно Выбор бланка

Совет

Советуем вам не ставить по умолчанию специальных бланков. Во-первых, подобные сообщения автоматически становятся больше по размеру из-за внедренных в них картинок, а во-вторых, сообщения на основе бланков полезны для особенных случаев, а не для ежедневного электронного общения.

Кнопка Шрифты (Fonts) вызывает соответствующее диалоговое окно, в котором можно изменить шрифт для сообщений, ответов и пересылок.

В разделе Подпись можно указать подпись (signature), которая автоматически будет добавляться в конец сообщения (например, «С уважением, Георгий Усаров»). Хотя пользователь видит адрес отправителя и понимает, от кого пришло сообщение, хорошим тоном считается все равно подписывать сообщение.

В следующей программе я создал две подписи для новых сообщений и для ответов.

Пример 9.5. Создание новой подписи

Выбор подписи…

Создать…

Введите имя нового образца := Усаров

Начать с пустого абзаца

Далее > Шрифт Цвет Синий ОК

Параграф Слева ОК

Текст := Георгий Усаров

Готово

Создать…

Введите имя нового образца := Усаров (С уважением)

Использовать существующую подпись Усаров

Далее > Текст := С уважением, Георгий Усаров

Готово

ОК

Подпись для новых сообщений Усаров (С уважением)

Подпись для ответов и пересылок Усаров (рис. 9.11)

Рис. 9.11. Работа с подписями

Вы можете создать подпись, включающую вашу визитную карточку в формате vCard. Подробно о vCard и других международных стандартах будет рассказано в разделе 17.1 «Сохранение элемента».

Пример 9.6. Добавление визитки в подпись

{В диалоговом окне Изменение подписи}

Создать визитную карточку из списка контактов…

Имя Георгий Ефимович Усаров Добавить >

ОК

Вложить визитную карточку в подпись Георгий Ефимович Усаров

Совет

Не следует назначать новым сообщениям и ответам подпись с визитной карточкой, лучше создать специальную подпись, например: Усаров (vCard), и подписываться ей, только когда вы первый раз отправляете сообщение какому-либо контакту.

Вкладка Орфография

На вкладке Орфография (Spelling) пользователь может установить параметры проверки сообщения на орфографические ошибки (рис. 9.12). Если вы используете в качестве редактора сообщений Word, то его возможности в проверке значительно шире, например можно проверить не только орфографию, но и грамматику.

Назначения флажков в принципе ясны, но небольшие комментарии я все-таки приведу.

• Всегда предлагать исправления для слов с ошибками (Always suggest replacement for misspelled words). Установка данного флажка позволяет в окне проверки орфографии отображать список предлагаемых изменений.
• Всегда проверять орфографию перед отправкой (Always check spelling before sending). Установка данного флажка обязует Outlook проверять сообщение перед его отправкой. В противном случае для проверки орфографии сообщения придется воспользоваться командой меню > сервис > Орфография или клавишей <F7>.
• Пропускать слова, набранные ПРОПИСНЫМИ БУКВАМИ (Ignore words in UPPERCASE). Если данный фложок установлен, то Outlook будет считать орфографически верными слова, набранные прописными буквами (в верхнем регистре).
• Пропускать слова, содержащие цифры (Ignore words with numbers). Установка данного флажка аналогична предыдущему случаю, только здесь Outlook не будет считать неправильными слова типа «союз4» или «50на50».

Рис. 9.12. Вкладка Орфография диалогового окна Параметры

• Пропускать текст исходного сообщения в ответе и пересылке (Ignore original message text in reply or forward). Установка данного флажка запрещает Outlook проверять текст исходных сообщений на правильность при ответе или пересылке.
• Использовать автозамену, когда Word не является редактором сообщений (Use AutoCorrect when Word isn’t the e-mail editor). Данная опция очень полезна, здесь можно указать специапьный набор символов, который позволит использовать короткие двух-, трехсимвольные слова вместо ввода целого текста. Параметры автозамены определяются в одноименном диалоговом окне, для отображения которого необходимо нажать кнопку Параметры автозамены (AutoCorrect Options).

Нажатие кнопки Изменить (Edit) в разделе Изменение словаря пользователя (Edit Custom directory) приведет к открытию текстового файла, в котором можно отредактировать, добавить или удалить слова пользователя. В дальнейшем эти слова Outlook будет считать орфографически верными. Полезно добавить в данный список свою фамилию, поскольку она, скорее всего, будет Считаться неверной для Outlook. И наконец, в качестве языка для проверки необходимо выбрать значение русский (Россия).

Вкладка Безопасность

Одним из немаловажных факторов сегодняшней действительности является безопасность приходящих и исходящих сообщений. В связи с нашумевшими вирусами Melissa и I love you пересылаемыми по электронной почте, стоит всерьез задуматься о надежном отпоре или, по крайней мере, хорошей вакцине против всевозможных вирусов и нежелательного доступа к информации.

Цифровой сертификат

Семейство приложений Microsoft Office, начиная с 2000 года, предлагает пользователям ряд способов антивирусной защиты:

• поддержку антивирусных программ, разработанных другими фирмами;
• технологию Microsoft Authenticode, которая позволяет ставить цифровые подписи в сообщения, используя цифровой сертификат;
• блокировку доступа к информации.

Поддержка антивирусных программ предполагает установку соответствующего программного обеспечения, которое проверяет открываемое сообщение на наличие макровирусов. Я не буду описывать процедуру установки подобных приложений, а отошлю читателя на сервер дополнений Office 2002, расположенный по адресу https://www.microsoft.com/ru-ru/microsoft-365?legRedir=default&CorrelationId=9ce31ad9-e45a-4e1e-9221-8bc7b2019c3f&rtc=1 , или на Web-страницы российских компаний AVP (Лаборатория Касперского) или Dr. Web.

Сообщения же, подписанные с использованием цифрового сертификата (Digital ID), во-первых, обеспечивают доверительное отношение к отправителю, не предполагая умышленного внедрения вируса с его стороны, а, во-вторых, позволяют осуществить проверку, было ли каким-нибудь образом изменено сообщение, и автоматически не разрешить выполняться макросам, которые могли быть изменены макровирусами.

Замечание

Технология цифровых подписей работает только на компьютерах с установленным обозревателем Internet Explorer версии 4.0 и выше. Она не будет работать на компьютерах с установленным обозревателем Netscape Navigator любой версии.

Чтобы иметь возможность подписывать свои сообщения, пользователь, прежде всего, должен получить и установить на своем компьютере цифровой сертификат. Нажмите кнопку Получить удостоверение (Get a Digital ID). после чего автоматически запустится Microsoft Internet Explorer и начнет загрузку соответствующей страницы (рис. 9.13). На ней можно получить необходимую информацию о сертификатах, а также выбрать коммерческую организацию, например Verisign Inc., которая уполномочена выдавать подобные сертификаты. Для его получения пользователь должен предоставить в сертификационный центр информацию о себе: имя, домашний адрес, адрес электронной почты, дату рождения и номер карточки социального страхования. После проверки предоставленной информации пользователю выдается сертификат сроком на один год. Замечу, что при получении сертификата пользователь обязан оплатить его стоимость (20 долларов США).

Рис. 9.13. Получение цифрового сертификата

Что же, собственно говоря, представляет собой цифровой сертификат и чем он так хорош? Цифровой сертификат можно рассматривать как электронный дубликат любого удостоверения личности для физического лица. Таким образом, получая сообщение, можно проверить: поступило ли оно из надежного источника, удостоверившись в наличии действительной цифровой подписи, основанной на выданном отправителю цифровом сертификате. Законность цифрового сертификата основана на том, что он выдан уполномоченной на то организацией (например, Verisign Inc.), которая проверяет достоверность предоставленной заявителем на получение сертификата личной информации. Эта информация хранится в цифровой подписи в защищенной и не поддающейся проверке форме.

Безопасность в Интернете

Под безопасностью в Интернете подразумевается установление специальных параметров просмотра сообщений HTML, содержащих встроенный сценарий или активное содержимое. Пользователь может выбрать от самого безопасного до самого незащищенного режима. Но, выбирая режим, следует учитывать тот факт, что HTML-страницы с ростом уровня безопасности прямо пропорционально теряют свою функциональность, что в ряде случаев делает работу со страницей просто невозможной.

Как правило, установка стандартного режима работы в Интернете позволяет оптимальным образом балансировать между безопасностью и функциональностью Outlook. Как изменить уровень безопасности, показано в примере 9.7.

Пример 9.7. Изменение уровня безопасности

Зона Internet (рис. 9.14) Применить

Рис. 9.14. Вкладка Безопасность диалогового окна Параметры

Защита от вирусов

Также Outlook 2002 предоставляет новый усиленный и улучшенный вариант защиты от вирусов или макросов, поступающих вместе с электронной почтой.

Во-первых, Outlook блокирует все вложения, ассоциируемые с небезопасными файлами.

Во-вторых, Outlook отслеживает несанкционированный программный доступ к адресной книге пользователя или к посылке сообщений от его имени. Пользователь в данном случае уведомляется специальным диалоговым окном, дающим возможность продолжить или прекратить выполнение программы (рис. 9.15).

Рис. 9.15. Защита от программного доступа

Новое сообщение

После проделанных выше настроек Outlook готов к интенсивной, полноценной и безопасной работе с электронной почтой. Итак, мы переходим к главному: создание, отправка и принятие первого сообщения.

Создание сообщения

Существует несколько способов создания нового сообщения.

Пример 9.8. Создание сообщения

Входящие

• (На панели инструментов Стандартная} Создать
• Файл > Создать > Новое сообщение
• Действия > Создать сообщение (<Ctrl>+<N>) .
• Действия > Новое сообщение с помощью > Другие бланки…

Появится форма нового сообщения (рис. 9.16).

Рис. 9.16. Форма нового сообщения

Замечание

Если форма Сообщение (Message) не содержит полей Копия (СС) и Тема (Subject), то выберите в меню Вид команду Полный заголовок.

Поскольку ранее была осуществлена вставка подписи, новое сообщение автоматически появляется с подписью: С уважением, Георгий Усаров.

Ввод имен получателей и темы сообщения

Первый шаг в создании сообщения — это задание имен получателей. В нашем случае мы будем создавать тестирующее сообщение самому себе, поэтому получателем будет сам читатель. Если вы не создавали контакт для себя по аналогии с примером из главы 4 «Контакты», то создайте его, указав зарегистрированный почтовый адрес.

Пример 9.9. Ввод имени получателя сообщения

Кому (рис. 9.17)

Источник адресов Контакты

Имена <Имя получателя>

Кому ->

Копия ->

CK ->

OK

Различие между полями Кому (То), Копия (СС) и СК (Слепая копия) (ВСС) заключается в следующем. В поле Кому отмечается основной получатель или группа получателей, в поле Копия — получатель или группа получателей копии сообщения, а в поле СК находятся получатели слепой копии сообщения. Имена получателей копии фигурируют в общем списке у всех адресатов, а имена получателей слепой копии — нет.

Можно выбрать не одного, а несколько получателей, в этом случае они разделяются точкой с запятой. Чтобы не добавлять по одному имени, пометьте одно имя в списке и выделите остальные, удерживая при этом клавишу <Ctrl>. Если же группа адресатов постоянна, имеет смысл создать для них группу рассылки (см. раздел 4.2 «Список рассылки»).

Рис. 9.17. Диалоговое окно Выбор имен

Есть и еще один способ задания имени адресата, который является новинкой Outlook. По мере того как пользователь вводит адрес получателя, Outlook автоматически распознает его и завершает. Эта возможность позволяет пользователю отправлять сообщения быстро, не задерживаясь и не тратя времени на поиск адреса в адресной книге.

Замечание

Кстати, если вы вводите в поле Кому адрес и имя получателя сообщения вручную, но его нет ни в одной из адресных книг, Outlook автоматически предложит создать для него контакт.

После определения имен адресатов необходимо задать тему сообщения. Поместите текстовый курсор в поле Тема (Subject) и введите краткое описание предмета сообщения (например, тест).

Еще одним из нововведений Outlook 2002, на сей раз коснувшимся поля Тема, является возможность распознавания гиперссылок. Это позволяет пользователю быстро перейти к просмотру Web-сайта, не тратя время на копирование и вставку указанного адреса в окно Web-браузера. 

После задания полей Кому (То) и Тема (Subject) можно ввести непосредственно текст сообщения в большом текстовом поле, и простейшее сообщение готово к отправке (рис. 9.18).

Рис. 9.18. Простое электронное сообщение

Форматирование и редактирование текста

Создать простое сообщение не сложно, но оно будет не очень красивым. Конечно, не во всех случаях стоит прибегать к дополнительному форматированию сообщения, однако хорошо оформленное, красивое письмо акцентирует на себе гораздо больше внимания читателя, нежели сухой и пассивный черно-белый текст.

Итак, давайте преобразуем наше простейшее письмо в действительно полноценное сообщение Outlook.

Во-первых, вставим линию, отделяющую заголовок сообщения от остального текста, для чего установите указатель мыши под заголовком и выполните следующее действие, показанное в примере 9.10.

Пример 9.10. Вставка линий .

> Вставка > Горизонтальная линия

Во-вторых, изменим фон сообщения. Пользователь может изменить фон, либо поменяв цвет с белого на какой-либо другой, либо добавив в качестве фона картинку (свою собственную или взяв ее из бланков сообщений) (см. раздел «Вкладка Сообщение»).

Пример 9.11. Вставка фона

> Формат > Фон> Рисунок… (рис. 9.19}

Файл Кукуруза

ОК

Рис. 9.19. Диалоговое окно Фоновый рисунок

Фон изменен, но текст находится над картинкой с листочками плюща, что, естественно, нас не устраивает. Давайте сдвинем текст вправо, после чего подкорректируем его стиль: изменим шрифт заголовка сообщения и сделаем из перечисления достоинств Outlook маркированный список.

Замечание

Перед тем как приступить к дальнейшему форматированию, хочу сделать одно замечание. Для форматирования отдельного элемента достаточно выделить только его (щелчок мыши на соответствующем элементе). Для форматирования нескольких элементов одновременно необходимо выделить все элементы. Для этого, удерживая нажатой левую кнопку мыши, проведите указатель от начального элемента до последнего — выделенные элементы примут реверсивный цвет фона.

Пример 9.12, Форматирование сообщения

{Отступ}

Выделите весь текст сообщения (от заголовка до подписи)

{Панель Форматирования} Увеличить отступ (1 раз) {Стиль}

Выделите только заголовок «Тестовое сообщение Outlook»

Формат > Стиль > Заголовок 1 {Выравнивание}

{Панель Форматирование} Выровнять по центру

{Маркированный список}

Выделите только перечисление (от «Отправка и прием» до «Вложение файлов»)

Формат > Стиль > Маркированный список (рис. 9.20)

{Шрифт}

Выделите слова Microsoft Outlook

Формат > Шрифт… (рис. 9.21)

Шрифт Tahoma

Стиль Жирный

Размер 10

Подчеркивание

Цвет Коричневый

ОК

Замечание

На рис. 9.21 диалоговое окно содержит англоязычные термины, поскольку это зависит не от локализации Microsoft Outlook, а от англоязычной версии Microsoft Internet Explorer.

Итак, вначале мы увеличили отступ от правого края (чтобы, наоборот, уменьшить отступ, необходимо нажать парную кнопку на панели инструментов Форматирование/Уменьшить отступ (Decrease Indent), а потом придали заголовку стилевое оформление.

Стиль — это совокупность параметров форматирования, которой дано имя. Таким образом, следуя постоянно одним и тем же стилевым правилам, вы и

ваши адресаты будут получать сообщения, оформленные единым образом. То есть всегда будет понятно, где заголовок, где список, а где — простой текст. Использование стилей, конечно, не является догмой, но следование правилам стилевого оформления — признак хорошего тона и умения пользоваться приложением.

Рис. 9.20. Работа с маркированным списком

Рис. 9.21. Диалоговое окно Font

И наконец, если в сообщении встречается текст, требующий дополнительного выделения, его можно отформатировать специальным образом (выделить цветом, курсивом, размером и т. д.).

Замечание

Хотя у вас, может быть, и есть возможность выбирать разнообразные шрифты, адресаты могут их не иметь. Таким образом, ваше форматирование изменится (шрифты заменятся на наиболее подходящие) и может нарушиться целостность картины. Поэтому старайтесь использовать наиболее употребляемые шрифты Windows (Arial, Times New Roman, Tahoma и т. д.). Конечно, посылая сообщение самому себе, об этих деталях можно не беспокоиться (в сообщении используются ваши же шрифты).

Примерный вид отформатированного сообщения изображен на рис. 9.22. Согласитесь, что это сообщение гораздо приятнее читать, нежели его информационную заготовку (см. рис. 9.18).

Рис. 9.22. Отформатированное сообщение

Основные команды форматирования продублированы на панели инструментов Форматирование (Formatting). В табл. 9.3 приведен список кнопок данной панели. Чтобы воспользоваться любой командой, необходимо выделить фрагмент текста, к которому надо применить форматирование, и нажать соответствующую кнопку.

Название кнопки	Назначение
Стиль	Выбрать стиль для данного фрагмента. Регулярное употребление стилевых шаблонов позволяет сделать единообразным формат сообщений
Шрифт	Выбрать шрифт из установленных на компьютере
Размер	Выбрать размер шрифта
Цвет текста	Выбрать цвет шрифта
Полужирный	Установить или отменить полужирное начертание
Курсив	Установить или отменить курсив
Подчеркнутый	Установить или отменить подчеркивание
По левому краю	Установить или отменить выравнивание по левому краю
По центру	Установить или отменить выравнивание по центру
По правому краю	Установить или отменить выравнивание по правому краю
Маркеры	Установить или отменить маркированный список. В качестве маркеров могут использоваться только кружочки
Нумерация	Установить или отменить нумерованный список. Допускается только одноуровневый нумерованный список
Уменьшить отступ	Уменьшить отступ абзаца
Увеличить отступ	Увеличить отступ абзаца
Вставить горизонтальную черту	Добавить горизонтальную черту. Вообще говоря, выделив эту черту и удерживая указателем маркеры выделения, можно растянуть эту линию до прямоугольника, образуя как бы толстую черту

Таблица 9.3. Кнопки панели инструментов Форматирование

После того как вы создали сообщение и проделали ряд процедур форматирования, но еще не готовы к его отправке (хотите добавить файл или еще несколько предложений), рекомендуется сохранить сообщение. Outlook имеет специализированную папку для хранения еще не готовых сообщений — Черновики (Drafts).

Пример 9.13. Сохранив сообщения в папке Черновики

> Файл >Сохранить или

> Файл > Перемесить в папку…

Папки Черновики

ОК

Замечание

При попытке закрыть сообщение Outlook также выдаст предупреждение о сохранении сделанных изменений. Если выбрать Да, то Outlook переместит это сообщение в папку Черновики, если выбрать Нет — удалит.

Чтобы вернуться к редактированию сохраненного сообщения, перейдите в папку Черновики и откройте требуемое письмо. Откроется форма сохраненного сообщения (рис. 9.23) с информационной полосой: Сообщение не было отправлено (This message has not been sent).

Вставка файла и документа

В разделах «Новая встреча» и «Вставка элемента» уже обсуждались вопросы вставки файла и документа в элемент. Здесь я еще раз приведу пример обыкновенной вставки файла в элемент Outlook, а также расскажу об очень интересной возможности вставки файла как текста. И наконец, в последнем разделе будет рассмотрена вставка гиперссылки.

Присоединение файла

Присоединение файлов (Attachment) в сообщение ничем не отличается от рассмотренных примеров со встречей и контактом.

Пример 9.14. Присоединение файла

Вставка > Файл…

Папка <Папка>

Файл <Файл>

Вставка

Совет

Если размер файла велик, то имеет смысл посылать его в заархивированном виде. Но, архивируя файл, необходимо быть уверенным, что получатель сообщения имеет тот же архиватор, что и вы. Наиболее популярные архиваторы — WinZip, WinRar и ARJ.

Результат вставки файла в сообщение представлен на рис. 9.23. Пользователь может вставлять более одного файла в сообщение. Для добавления нового файла нужно проделать вышеописанную процедуру. Для удаления файла из списка прикрепленных к сообщению достаточно выделить требуемый файл и нажать клавишу <Delete>.

Совет

Также можно воспользоваться командами контекстного меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши на названии файла. Здесь можно сохранить вложение, просмотреть его или удалить.

Вставка файла как текст

Не редко бывает ситуация, когда пользователь при составлении сообщения берет информацию из какого-либо текстового документа. Типична данная ситуация, например, с отправлением электронных резюме, которые, как правило, читают только в теле сообщения и не открывают прикрепленные файлы. Как поступать в данном случае?

Конечно, можно воспользоваться буфером обмена: открыть документ, выделить его, скопировать, открыть сообщение Outlook, вставить. Пять шагов для вставки текста в сообщение — многовато. Оптимальным способом в данной ситуации является вставка этого файла в сообщение, только не как вложение, а как текст.

Рис. 9.23. Вставка файла как текст

Пример 9.15. Вставка файла как текст

Вставка > Файл…

Тип файла Текст

Папка <Папка>

Файл <Файл>

{Стрелка вниз на кнопке Вставка}

Вставка Вставка как текст (рис. 9.23)

Замечание

Естественно, что текстовые файлы подобную операцию не поддерживают.

Вставка гиперссылки

Помимо вставки файлов, пользователь Outlook может добавлять в свои сообщения гиперссылки. Гиперссылка — это средство указания смысловой связи фрагмента одного документа с другим документом или его фрагментом. Щелчок мышью по гиперссылке вызывает переход к документу, на который она указывает. Так, например, гиперссылкой является название элемента ь представлении Outlook сегодня (Outlook Today), посредством которого можно связаться с самим элементом. Наиболее широкое применение гиперссылок можно встретить в Интернете, поскольку они являются основным связующим средством Всемирной паутины (см. главу 11 «Работа в Интернете»).

Давайте добавим в наше сообщение гиперссылку на Web-страницу. Допустим, что это будет страничка с дополнительной информацией о вас. Таким образом, пользователь, получивший сообщение с гиперссылкой и щелкнувший по ней мышью, вызовет автоматический запуск установленного обозревателя Интернета, загружающего указанную вами страницу.

Пример 9.16. Вставка гиперссылки

Вставка > Гиперссылка. . .

Тип http:

URL := <<адрес Web-страницы> (рис. 9.24}

ОК

Совет

Если у вас есть собственная Web-страница и вы хотите добавлять ссылку нг нее в каждое отправляемое сообщение, то имеет смысл добавить гиперссылю. в подпись (см. раздел 9.3.2 «Вкладка Сообщение «).

Рис. 9.24. Диалоговое окно Гиперссылка

В табл. 9.4 приведен список и пояснение для основных типов гиперссылок.

Протокол	Описание
file://	Протокол, используемый для открытия файла, расположенного в интрасети
ftp://	File Transfer Protocol (FTP, протокол передачи файлов), наиболее распространенный способ передачи файлов через Интернет
http://	HyperText Transfer Protocol (HTTP, протокол передачи гипертекста), наиболее распространенный протокол, используемый для Web-страниц
https://	HyperText Transfer Protocol, Secure (защищенный протокол передачи гипертекста). Протокол, разработанный для обеспечения безопасности связи через Интернет с использованием протокола http
mailto://	Протокол, используемый для отправки сообщений по адресу электронной почты. Когда получатель щелкает по такой гиперссылке, создается новое сообщение с заполненным адресом электронной почты
news://	Протокол, используемый для открывания групп новостей в Интернете получателями, подключенными к серверу NNTP
Outlook: или outlook://	Протокол, используемый для открывания папки, элемента или файла Outlook. Этот протокол поддерживается только в Outlook
telnet://	Стандартный протокол Интернета для входа в удаленные папки
wais://	Протокол Wide Area Information Servers (протокол серверов, содержащих широкий спектр данных). Распределенная система извлечения данных, используемая для загрузки документов на основе ключевых слов

Таблица 9.4. Основные протоколы

Чтобы добавить гиперссылку на папку или элемент Outlook, выполните в тексте сообщения действия, представленные в табл. 9.5.

Чтобы создать ссылку на этот элемент	Введите следующее
Папка Входящие	Outlook: Inbox
Папка Контакты	Outlook: Contacts
Любая папка в почтовом ящике	Outlook: имя папкиимя подпапки
Папка Календарь	Outlook: Calendar
Сообщение в папке Почта	<0utlook: Inbох/~тема сообщения>
Контакт в папке Контакты	<0utlook: Contacts /~имя контактного лица>

Таблица 9.5. Соответствие гиперссылок и папок Outlook

Замечание

Если в адресе Интернета содержатся пробелы, необходимо заключить весь адрес в угловые скобки (< >). Например, <file://C: My DocumentsMyFile.doc>.

Рис. 9.25. Форма сообщения со вставленным файлом и гиперссылкой

Параметры сообщения

Microsoft Outlook позволяет указать дополнительные параметры сообщения: настройка сообщения, безопасность, параметры отправки и параметры отслеживания. Каждый из этих параметров можно настроить для каждого конкретного сообщения либо установить их значения по умолчанию для каждого вновь созданного. Изменить параметры, используемые по умолчанию, можно в диалоговом окне Параметры электронной почты (E-mail Options) (см. раздел 9.10 «Параметры электронной почты», в котором будет рассмотрена установка параметров для нашего сообщения тест).

Настройка сообщения и безопасность

Для установки дополнительных параметров выберите в форме сообщения команду > вид > Параметры или щелкните одноименную кнопку на панели инструментов Стандартная (Standard). Появится диалоговое окно Параметры сообщения (Message Options), изображенное на рис. 9.26.

Рис. 9.26. Диалоговое окно Параметры сообщения

Пользователь может придать сообщению важность: Высокая (high), Обычная (normal) или Низкая (low). Сообщение с высокой важностью требует от пользователя незамедлительной обработки полученной информации и, наоборот, указывает на непервоочередность сообщения с низкой важностью. Графически сообщения для получателя отличаются значками в столбце Важность (Importance): красный восклицательный знак или синяя стрелка вниз соответственно.

Установка пометки аналогична установке важности, за исключением того, что получатель может изменить важность присланного сообщения, но не может изменить его пометку. Существует четыре пометки для сообщения: Обычное (Normal), Личное (Personal), Частное (Private) и ДСП (Для служебного пользования) (Confidential). При открытии подобного сообщения в его верхней полоске будет отображаться текст, извещающий получателя об уровне пометки.

Пример 9.17, а. Дополнительная настройка параметров сообщения

Важность Низкая

Пометка Частное

Если вы являетесь обладателем цифровой подписи, то в целях безопасности и сохранности информации сообщения имеет смысл зашифровать сообщение и добавить к нему цифровую подпись. Как правило, обычная переписка не нуждается в подобных мерах, причем надо учитывать, тот факт, имеет ли адресат программное обеспечение, способное расшифровывать сообщение и работать с цифровыми подписями.

Параметры отслеживания и голосование

Еще одной возможностью Outlook является голосование получателем сообщения. Когда адресат получает сообщение с установленным параметром голосования, у него отображаются соответствующие кнопки голосования. Таким образом, если ваше сообщение не требует детального ответа, а достаточно лишь согласия или какой-нибудь другой односложной реакции, можно указать их в поле Кнопки голосования (Use voting buttons) или выбрать из стандартного раскрывающегося списка.

Также Outlook позволяет отслеживать доставку и прочтение сообщений. Данные функции очень удобны, если необходимо точно знать, пришло ли сообщение к получателю и прочтено ли оно им.

Если для сообщения установлен флажок Уведомить о доставке этого сообщения (Request a delivery), то как только оно придет к получателю, отправителю будет отослано сообщение с датой и временем прихода сообщения к получателю.

При открытии получателем сообщения с установленным флажком Уведомить о прочтении сообщения (Request a read) появляется диалоговое окно предлагающее подтвердить получение и прочтение данного сообщения. Отвечая утвердительно, получатель автоматически высылает отправителю подтверждение. Кстати, уведомления о доставке и прочтении сообщения — это тоже сообщения электронной почты. Поэтому при поступлении уведомлений Microsoft Outlook помещает их в папку Входящие (Inbox), уведомление имеет значок в виде кружка с зеленой галочкой и почтовыми волнами.

Установим следующие дополнительные параметры, показанные в примере 9.18.

Пример 9.17, б. Дополнительная настройка параметров сообщения

Кнопки голосования := Тест пройден; Тест не пройден

Уведомить о доставке этого сообщения

Уведомить о прочтении этого сообщения

Параметры отправки

В разделе Параметры отправки (Delivery Options) можно указать дополнительные настройки, связанные с отправкой сообщения:

• Отправлять ответы (Have replies sent to). Если на это сообщение будет ответ, то можно указать контакт, которому будет посылаться его копия. Данная возможность очень удобна, если сам отправитель (например, директор) не будет доступен для диалога (на совещании), но он уверен, что выбранный им контакт (помощник) сможет продолжить переписку без его непосредственного участия.
• После отправки сохранить в (Save sent messages to). По умолчанию все отправленные сообщения перемещаются в папку Отправленные (Sent). Вы можете выбрать любую другую папку посредством кнопки Обзор (Browse) или вообще не сохранять данное сообщение после отправки, сняв флажок.
• Не доставлять до (Do not deliver before). Письмо не будет отправлено до даты, указанной в этом поле.
• Недействительно после (Expires after). Письмо не будет отправляться после указанной даты.
• Формат вложения (Attachment Format). В раскрывающемся списке пользователь может выбрать формат, которым будут преобразованы файлы вложения. Этот выбор делается в том случае, если почтовое приложение получателя не может распознать формат Outlook по умолчанию.
• Формат кодировки (Encoding). Пользователь может выбрать в раскрывающемся списке формат, к которому будет преобразована текстовая информация сообщения.
• Поле Контакты (Contacts) служит для задания контактов, связанных с этим сообщением, а в поле Категории (Categories) для него определяются категории.

Отметка к исполнению

В том случае, если пользователь хочет дополнительно привлечь внимание получателя письма к сути сообщения, можно воспользоваться отметкой к исполнению. Отметку к исполнению устанавливают только одну. После приема сообщения получатель может изменить как состояние отметки, так и ее значение в случае ответа или пересылки. Например, можно установить отметку об обязательном ответе на данное письмо до указанной даты. Таким образом, получатель будет периодически уведомляться о необходимости ответа.

Пример 9.18. Установка отметки к исполнению

> Действия >Отметить к исполнению… (рис. 9.27)

Отметка Ответить

Дата Ср 31.07.01 17:30

ОК

Рис. 9.27. Диалоговое окно Отметка к исполнению

По умолчанию установка даты имеет значение Нет, в этом случае отметк. является бессрочной и не требует завершения к определенному сроку. Если же установить срок отметки, то по его истечении появится предупреждении о просрочке завершения работы над отметкой к исполнению (см. разделе «Отметить к исполнению»).

Отправка сообщения

Итак, наше сообщение полностью готово к отправке. Нажмите кнопку Отправить (Send) на панели инструментов Стандартная (Standard). Сообщения будет отправлено через учетную запись, указанную по умолчанию в диало говом окне Учетные записи электронной почты (E-mail Account) (см. раздел «Новая учетная запись»).

Если вы имеете более чем одну учетную запись, воспользуйтесь еще одним нововведением Outlook 2002 — раскрывающимся списком Учетные записи (Accounts), в котором можно выбрать ту запись, через которую вы хотите отправить созданное сообщение. Тем самым получатель сообщения будет видеть адрес указанной учетной записи (и отвечать на него).

Поскольку ранее мы установили параметры проверки орфографии, то автоматически при отправке сообщения появится диалоговое окно Орфография (Spelling), предлагающее заменить или исправить то или иное неверное слово (если, конечно, такое встретится). Предположим, что произошла опечатка в слове «Данное».

Рис. 9.28. Диалоговое окно Орфография

В поле Нет в словаре (Not in dictionary) указано слово, которое Outlook считает неверным (при этом оно выделяется в тексте сообщения), в поле Заменить на (Change To) можно ввести исправленное слово или же выбрать его из списка предлагаемых замен — Варианты (Suggestions). Если ошибочное слово, с вашей точки зрения, верно, например это ваша фамилия, можно либо пропустить изменение его орфографии, нажав кнопку Пропустить, либо добавить в словарь пользователя, нажав кнопку Добавить (Add). Если вы не хотите тратить время на проверку орфографии сообщения, просто нажмите кнопку Отмена и согласитесь с предупреждением об отправке непроверенного до конца сообщения.

Если на вкладке Доставка почты (Mail Setup) диалогового окна Параметры (Options) не стоит флажок Отправлять сообщения немедленно (Sent immediately when connected), то Outlook переместит сообщение в папку Исходящие (Outbox). Сообщения, находящиеся в этой папке, фактически еще не отправлены, но формально абсолютно готовы к отправке. Таким образом, накопив определенную партию готовых сообщений, можно отправить их все разом, а не поодиночке. Данный подход очень удобен, поскольку, во- первых, суммарно на отправку сообщений затрачивается меньше времени (если ваш провайдер не имеет посекундной тарификаций), а во-вторых, есть возможность достать еще не отправленное сообщение и отредактировать перед окончательной отправкой.

И наконец, чтобы отправить окончательный вариант сообщения, нажмите кнопку Отправить/Получить (Send/Receive) на панели инструментов Стандартная.

После нажатия кнопки Отправить/Получить (Send/Receive) появится диалоговое окно Ввод сетевого пароля (Connect To), отображающее действия вашего компьютера и модема по подключению к провайдеру, после чего последуют набор номера и характерный шум от модема, оповещающий о его соединении с сервером провайдера. Как правило, после этого выполняется проверка имени и пароля пользователя, но в нашем случае этого не требуется.

После успешной установки соединения происходит отправка и прием сообщений. Графически этот процесс отображается в новом диалоговом окне Outlook — Ход отправки и получения сообщений Outlook (Outlook Send/ Receive Progress), изображенном на рис. 9.29.

В верхней части этого диалогового окна располагается индикатор прогресса, отображающий количество выполненных задач. Под задачей в данном случае подразумеваются отправка и прием сообщений по одной из учетных записей. В нижней части дается детальное описание каждой из задач. Если вы не хотите, чтобы данное диалоговое окно появлялось при каждой процедуре отправки и приема сообщений, включите соответствующий флажок под индикатором прогресса.

Диалоговое окно дополнительной информации содержит две вкладки Задачи (Tasks) и Ошибки (Errors). На вкладке Задачи (Tasks) в колонке Имя (Name) отображаются учетные записи, участвующие в выполнении процедуры отправки и приема сообщений, в колонке Выполнение (Progress) в виде индикатора прогресса — выполнение задания для каждой учетной записи. Если задача выполнена успешно, то слева от ее названия появляется зеленая галочка, в противном случае — красный восклицательный знак, сигнализирующий о наличии ошибки в процессе выполнения задачи. И наконец, в колонке Осталось (Remaining) отображается время, оставшееся до конца отправки и приема сообщений для данной учетной записи. Если при выполнении задачи произошла ошибка, ее код и описание можно просмотреть на соответствующей вкладке Ошибки (Errors), если же все задачи были выполнены успешно, эта вкладка остается пустой. Еще одним из преимуществ нового Outlook является синхронизация процесса отправки и приема сообщений: если раньше приходилось ждать, пока выполнится одна из задач, то теперь все они выполняются почти одновременно (синхронно).

Рис. 9.29. Диалоговое окно Ход отправки и получения сообщений Outlook

При необходимости пользователь может отменить выполнение задач для определенной учетной записи, для чего следует ее выделить и нажать кнопку Отменить задачу (Cancel Task). Для отмены всех задач для всех учетных записей нажмите кнопку Отменить все (Cancel All). Пользователь может посмотреть информационную панель, нажав кнопку « Подробности (« Details).

После успешной отправки сообщение перемещается в папку Отправленные (Sent). Таким образом, вы всегда сможете отследить или возобновить в памяти посланную корреспонденцию.

Совет

Не забывайте, что с помощью дневника Outlook также легко можно отслеживать не только переписку, но и вообще всю вашу деловую деятельность (см. главу 6 «Дневник» и главу 7 «Outlook сегодня и личные папки»).

Помимо отправки и приема сообщений одновременно по всем учетным записям пользователь может только отправить сообщение или выполнить необходимые процедуры только для одной из учетных записей.

Пример 9.19. Отправка сообщения

> Сервис > Отправить/Получить > <Учетная запись>

Ну что ж, сообщение успешно отправлено, и мы переходим к его приему и работе с полученным сообщением.

Замечание

Естественен вопрос: «Почему сразу после отправки мы не получили созданное сообщение?» Как вы помните, сервер, через который отправляется наше сообщение, удален и ему требуется немного времени для перенаправления полученного сообщения далее по адресу. Но за это время процесс проверки вашего почтового ящика уже завершился. В следующий раз сообщение обязательно перейдет по назначению, т. е. к вам.

Как было сказано, после отправки сообщение перемещается в папку Отправленные (Sent Items), однако в ряде случаев пользователю бывает необходимо уже отосланное сообщение отправить заново (например, в случае неработоспособности сервера) или перенаправить другому пользователю, фактически не меняя контекст сообщения.

Пример 9.20. Отправить заново

{В папке Отправленные}

<Сообщение> >Действия > Отправить заново…

{Появится сообщение/готовое к редактированию и вторичной отправке}

Иногда после отправки пользователю возникает необходимость отозвать уже отосланное сообщение. Например, если поступила более оперативная информация или отосланное сообщение было написано «сгоряча». Outlook и здесь предоставляет ряд услуг, способных «вернуть поезд».

Пример 9.21. Отзыв сообщения

(В папке Отправленные}

<Сообщение> > Действия > Отправить заново…

удалить непрочитанные копии

Сообщать о результате отзыва для каждого из получателей

ОК

Папка Входящие

Поскольку мы адресовали свое письмо самим себе, то после очередной процедуры отправки и приема сообщений мы его и получим. По умолчанию приходящие сообщения помещаются в папку Входящие (Inbox). В данном разделе подробно рассказывается о работе с этой папкой и приходящими сообщениями.

Работа с сообщением

Как правило, при поступлении нового сообщения появляется уведомляющее диалоговое окно, предлагающее открыть поступившее сообщение. Более того, о пришедшем сообщении уведомляют звуковой сигнал и значок в виде конверта на системной панели рядом с часами.

В папке Входящие (Inbox) откройте двойным щелчком мыши пришедшее сообщение, отправленное самому себе письмо (рис. 9.30). Как видно, сообщение полностью сохранило формат, вложение и прочие элементы, с ним связанные, но обо всем по порядку.

Итак, поскольку наше сообщение содержало дополнительные параметры Голосование (Voting), Отметка к исполнению (Follow Up) и Важность (Importance), в верхней части письма на желтой информационной полосе все они и перечисляются. Более того, как видно, вверху пришедшего сообщения отображается панель голосования с кнопками Тест пройден и Тест не пройден. Об ответах и пересылках мы поговорим чуть позже, а сейчас, поскольку с данным сообщением вы ознакомились, можно завершить отметку к исполнению. Нажмите одноименную кнопку на панели инструментов Стандартная и установите флажок Завершена (Complete). Под названием отметки в информационной полосе появится дополнительное сообщение о завершении ознакомления с соответствующей датой.

Рис. 9.30. Полученное сообщение

Более того, как и предполагалось, появилось диалоговое окно, предлагающее подтвердить получение и прочтение данного сообщения. Если вы хотите, чтобы подтверждение отправлялось автоматически, установите флажок Не спрашивать снова об отправке подтверждений и нажмите кнопку Да.

Замечание

Данное диалоговое окно могло и не появиться, в этом случае ответ на запрос о доставке и прочтении будет отослан автоматически (см. раздел 9.10.1 «Обработка сообщений»).

Далее идут поля От (From), Кому (То), Копия (СС), Отправлено (Sent) и Тема (Subject). Эти поля доступны только для чтения и копирования, за исключением поля От (From), отображающего имя и электронный адрес отправителя. Если у вас нет данного отправителя в списке контактов, процедуру добавления можно осуществить, не выходя из формы Сообщение (Message). Подведите указатель мыши к полю От (From) и щелкните правой кнопкой. Выберите в контекстном меню команду Добавить к контактам (Add To Contacts). Появится форма Контакт (Contact) с автоматически заполненными полями Полное имя (Full Name) и Эл. почта (E-mail Address). Добавьте при необходимости дополнительную информацию и сохраните контакт (см. главу 4 «Контакты»).

Следующее большое поле отображает информацию, посланную отправителем. Заметьте, что это поле не доступно для ввода, хотя и показывает параметры форматирования имеющегося текста. Но пользователь может копировать текст сообщения, а также сохранять его фон или встроенные картинки.

Пример 9.22. Сохранение фона сообщения

{В тексте сообщение}

Сохранить фон как…

Имя файла := < Им я файла>

Сохранить

Единственная процедура форматирования, доступная в данном случае получателю, — это увеличение или уменьшение размера шрифта. Изменение размера шрифта осуществляется нажатием одноименной кнопки на панели инструментов Стандартная.

Иногда пришедшее сообщение не идентифицирует текст. Вы при этом видите не русский текст, а непонятный набор символов. Одной из проблем, возникающих в этом случае, является неверное определение кодировки пришедшего сообщения. Вы можете вручную попробовать изменить кодировку, выбрав соответствующее значение из списка > вид > Кодировка.

Последнее рассматриваемое здесь поле — Вложение (Attachments). Чтобы сохранить или открыть вложение, выполните следующий пример.

Пример 9.23. Сохранение присоединенных файлов

> Файл > Сохранить вложения

ОК

Сохранить в < Папка>

ок

В принципе, есть еще один более удобный и быстрый способ сохранения вложений. Вы можете просто дважды щелкнуть по пиктограмме присоединенного файла. Появится диалоговое окно Открытие вложения (Opening Mail Attachments), уведомляющее о возможности содержания вируса во вложенном файле (рис. 9.31). Поскольку этот файл вложен нами, то можно быть почти на сто процентов уверенным, что вирусов он не содержит, и смело нажать кнопку Сохранить вложение (Save it to disk). В появившемся диалоговом окне выберите папку для хранения файла. В противном случае, если сообщение с присоединенным файлом не внушает вам должного доверия, — просто удалите его.

Иногда вложение содержит файл, редактор которого известен Windows, например рисунки или звуковое вложение. Таким образом, в случае отсутствия защиты открытия вложения двойной щелчок по пиктограмме файла вызовет его открытие и, соответственно, возможное заражение вирусом. При безопасной работе Outlook выдаст предупреждение и предложит два варианта: открыть или сохранить на диске. Убедительно советую не открывать из Outlook подобные файлы, а сначала сохранить их на диске, после чего обязательно проверить на наличие вирусов. И только после этих процедур открыть файл. Конечно, данные действия несколько замедляют процесс обработки сообщений, но в случае заражения компьютера вирусом этот процесс может прекратиться вовсе.

Рис. 9.31. Диалоговое окно Открытие вложения

Как видите, просмотр и обработка полученного сообщения достаточно просты. Иногда, когда приходит более чем одно сообщение, удобно воспользоваться специальными кнопками Далее (Next) или Назад (Back) для перехода к следующему или предыдущему сообщению, не покидая уже открытой формы.

Помимо работы с сообщением, открывая его форму, можно работать с ним непосредственно в одном из представлений папки Входящие, которые и будут рассмотрены в следующем разделе.

Представления папки Входящие

Как упоминалось выше, полученные сообщения можно увидеть в папке Входящие (Inbox), отправленные — в папке Отправленные (Sent), неотправленные — в папке Черновики (Draft). Для всех этих папок Microsoft Outlook предлагает несколько стандартных представлений. Мы же будем рассматривать представления на примере папки Входящие. В табл. 9.6 приведено описание стандартных представлений папки Входящие.

Представление	Отображаемые элементы
Сообщения (Messages)	Список всех сообщений. Отображаемые поля: Важность, Значок, Отметка, Вложение, От, Тема, Получено
Сообщения с автопросмотром (Messages with AutoPreview)	Список всех сообщений с тремя первыми строчками текста для еще не открытых писем
По отметке «К исполнению» (By Following-Up Flag)	Список всех сообщений, сгруппированных по отметке с определенной датой выполнения
За последние семь дней (Last Seven Days)	Сообщения, полученные за последние семь дней
Отмеченные на следующие семь дней (Flagged for next seven days)	Сообщения, назначенные отметкой на следующие семь дней
По предметам (By Conversation topic)	Список всех сообщений, сгруппированных по полю Тема
По отправителю (By Sender)	Список всех сообщений, сгруппированных по полю От
Непрочитанные сообщения (Unread Messages)	Сообщения, помеченные как непрочтенные
По получателю (Send To)	Сообщения, сгруппированные по полю Кому
Временная шкала для сообщений (Message Timeline)	Все сообщения отображаются в хронологическом порядке на временной шкале

Таблица 9.6. Представления папки Входящие

На рис. 9.32 изображено представление Сообщения с автопро.смотром

(Message with AutoPreview) с областью просмотра.

Рис. 9.32. Представление Сообщения с автопросмотром и областью просмотра

Пример 9.24. Изменение представления

> Вид > Текущее представление> Сообщения с автопросмотром

> Вид > Область просмотра

Замечание

Параметры области просмотра можно установить в диалоговом окне Область просмотра (Preview Pane), выбрав команду > Сервис > Параметры Дополнительно Область просмотра.

Ответ и пересылка

После того как пользователь просмотрит полученное сообщение, у него может появиться вопрос или дополнительное предложение к отправителю. Таким образом возникает почтовый диалог между двумя или несколькими адресатами. Microsoft Outlook обладает всеми средствами ведения подобной переписки. В этом разделе рассматриваются ответ и пересылка сообщений, а также настройка параметров сообщения.

Существует несколько видов ответных действий на пришедшее сообщение:

• Ответить (Reply). Создает ответное сообщение и отсылает его отправителю.
• Ответить всем (Reply All). Создает ответное сообщение и отсылает его не только отправителю, но и всем получателям копий.
• Переслать (Forward). Пересылает исходное сообщение по другому адресу. В этом случае необходимо ввести адрес нового получателя.

Давайте ответим на полученное сообщение тест. Для создания ответа необходимо нажать кнопку Ответить (Reply) на панели инструментов Стандартная. Outlook выдаст вам форму нового сообщения с уже заполненным полем Кому (То), содержащим имя (адрес) отправителя, и полем Тема (в нашем случае — RЕ:Тест). Формально ответ является новым сообщением, поэтому вы можете изменить любые его параметры: выбрать фон, добавить или удалить текст, изменить название темы и даже адрес получателя сообщения.

Рис. 9.33. Ответное сообщение

Однако при ответе все-таки рекомендуется соблюдать некоторый установленный регламент, который позволяет воспринимать подобные сообщения должным образом. Например, по умолчанию слева от исходного текста со общения появляется синяя линия, а перед ним текстовый блок с его параметрами (original Message), новый текст имеет синий цвет, а вложенные файлы исходного сообщения при ответе не сохраняются. Более подробно об изменении настроек по умолчанию будет рассказано в разделе «Параметры при ответах и пересылках».

Однако вспомним что, помимо простого ответа, мы участвовали в голосовании. В пришедшем сообщении, думаю, с полной уверенностью можно щелкнуть по кнопке Тест пройден. Появится специальное диалоговое окно, позволяющее сразу отправить сообщение или же отредактировать его в случае необходимоети(рис. 9.32). В принципе, ответ на голосование суть создание ответного сообщения, только в данном случае тема сообщения Re: Test будет выглядеть следующим образом: «Тест пройден: Тест».

После того как все получатели проголосовали, отправитель сообщения может отследить и проверить статистику ответов на поставленный вопрос в исходном сообщении.

Рис. 9.34. Вкладка Отслеживание формы Сообщения

Пример 9.25. Отслеживание результатов голосования

{В папке Отправленные}

< Сообщение с голосованием>

Отслеживание (рис. 9.34)

Работа с заголовками

В разделах «Отправка сообщения» и «Папка Входящие» мы рассмотрели процесс отправки и приема сообщений целиком, но в ряде случаев загрузка с сервера всех сообщений целиком не имеет смысла или нежелательна.

• Большой размер сообщения. Если к вам приходят сообщения с присоединенными файлами больших размеров, можно отказаться от их загрузки в данный момент. Тем самым пользователь экономит время, проведенное в сети, и получает более важные сообщения, минуя длинную загрузку сообщения с файлом.
• Мусор. Если на ваш почтовый ящик приходят сообщения рекламного или нецензурного характера или сообщения с файлом (возможно вирусом) от незнакомого отправителя.
• Большое количество сообщений. Если вы долго не забирали сообщения из почтового ящика (были, например, в отпуске или ящик был недоступен) можно отказаться от приема сообщений, потерявших свою актуальность, особенно если таковых больше половины, имеющихся на сервере.

Для реализации вышеприведенных возможностей работы с сообщениями Outlook предоставляет пользователю режим работы с заголовками. Принцип данной работы заключается в следующем.

Пользователь загружает только заголовки сообщений (то есть без тела сообщения). После чего, просматривая их, он выбирает, какие из сообщений он хочет загрузить полностью, а какие — удалить или пока оставить на сервере. Для тестирования работы с заголовками создайте сообщение и отправьте его себе. Итак, сейчас наше сообщение находится на сервере MAIL.RU, наша задача состоит в получении только его заголовка.

Пример 9.26. Получение заголовков сообщений

> Сервис > Отправить/Получить > Работа с заголовками

>Загрузить заголовки с > Все учетные записи

Рис.9.35. Пришедший заголовок сообщения

Как видите, пользователь получает только заголовок (область просмотра пуста), но информации заголовка вполне достаточно для определения дальнейшей работы с ним. Существует всего четыре варианта работы с заголовками:

• Отменить выделение заголовков (Unmark this header item). Если вы еще не решили, какую именно процедуру выполнить над сообщением, именно этот вариант следует установить для заголовка. По умолчанию все пришедшие заголовки имеют эту метку.
• Пометить сообщение для загрузки (Mark to download this message). Данный вариант позволяет при следующем выполнении проверки заголовков загрузить с сервера тело указанного сообщения целиком.
• Пометить сообщение для загрузки и оставить копию на сервере (Mark to download this message and leave a copy on the server). Данный вариант аналогичен предыдущему, только помимо загрузки сообщения его копия будет оставаться на сервере.
• Пометить сообщение для удаления с сервера (Mark to delete this message from server). Использование этого варианта помечает заголовок для удаления (заголовок будет перечеркнут), что означает при следующем выполнении проверки заголовков удаление помеченного сообщения с сервера.

Ниже приведен пример удаления сообщения и выполнения соответствующей процедуры над помеченным заголовком.

Пример 9.27. Работа с заголовками

< Заголовок>

Пометить сообщение для загрузки

ок

> Сервис > Отправить/Получить > Работа с заголовками > Обработать

помеченные заголовки из > Все учетные записи

Группы отправки и получения

Работа с сообщениями требует интенсивного процесса приема и отправки. Если у пользователя более одной учетной записи, то данный процесс может занимать несколько минут. Для упорядочения и автоматизации работы с отправкой и приемом сообщений по всем учетным записям можно воспользоваться еще одной полезной возможностью Outlook — группами отправки и получения.

Группа отправки и получения (Send/Receive Group) — это специальная группа, содержащая ряд учетных записей, для которых определены параметры отправки и приема сообщений. Для детального понимания, в чем же преимущество использования данных групп, я приведу пример создания группы и по ходу объясню, какой параметр и для чего используется.

Пример 9.28. Просмотр групп отправки и получения

> Сервис > Параметры отправки и получения > Определить группы отправки и получения… или

> Сервис > Параметры Доставка сообщений Отправить и получить…

Рис.9.36. Диалоговое окноГруппы отправки и получения

По умолчанию присутствует только одна группа Все учетные записи (All Accounts), которая содержит все учетные записи, зарегистрированные пользователем. Параметры находящиеся ниже, определяют поведение этой группы в разных режимах работы в Интернете (On-line и Off-line). И в том и в другом режиме существуют два параметра, о которых хотелось бы подробно рассказать, поскольку именно они определяют суть работы с группой.

• Учитывать группу при отправке и получении (F9) (Include this group in send/receive). Если данный флажок установлен, то при нажатии на кнопку Отправить/Получить будут проверяться все учетные записи, входящие в данную группу.
• Автоматически доставлять каждые <…> минут (Schedule an automatic send/receive every <…> minutes). Если данный флажок установлен, то че рез указанный интервал будет неявно вызвана процедура отправки и приема сообщений по всем учетным записям, входящим в группу. Данный флажок позволяет не отвлекаться на ежеминутное открытие Outlook и проверку новых сообщений. Вы можете работать с другими приложениями или вообще отойти от компьютера, но будете уверены, что через каждые полчаса осуществляется проверка почты и при ее доставке Outlook уведомит вас специальным диалоговым окном.

По умолчанию для группы Все учетные записи оба этих флажка для обоих режимов работы в Интернете включены. Однако данная группа может содержать сто учетных записей, хотя в действительности работает только с парой-тройкой. Возникает резонный вопрос, зачем регулярно проверять наличие новых сообщений на остальных учетных записях? Ответом на данный вопрос служит создание специальной группы для часто используемых учетных записей. Проверка же для остальных осуществляется в случае необходимости посредством команды > Сервис > Отправить/Получить > Все учетные записи.

Ниже я рассмотрю создание группы для учетной записи MAIL.RU. Но сначала следует снять все флажки для группы Все учетные записи.

Пример 9.29. Создание группы отправки и получения

{В диалоговом окне Группы отправки и получения}

Создать…

Название группы отправки и получения := Почта (Mail.ru)

ОК

Учетные записи Mail.ru

Включить запись в группу отправки и получения

Отправить сообщения

Получить сообщения

Загрузить сообщения целиком, включая вложения

Загрузить только описание, если размер сообщения превышает := 150 Кб

ОК

При работе Outlook в сети

Учитывать группу при отправке и получении

Автоматически доставлять каждые 30 минут

Автоматическая отправка и получение при выходе

При работе Outlook в автономном режиме

Учитывать группу при отправке и получении

Автоматически доставлять каждые 60 минут

Рис. 9.37. Диалоговое окно Настройка отправки и получения почты (Mail.ru)

Прокомментируем данный пример. Итак, прежде всего задается имя новой группы. После этого открывается специальное диалоговое окно, позволяющее настроить участников группы (учетные записи) и их дополнительные свойства.

Слева в этом окне располагаются все имеющиеся учетные записи пользователя. Записи, вошедшие в группу, отмечаются синими круговыми стрелками, не вошедшие — красными крестиками. Далее определяются параметры учетной записи в данной группе, среди которых интерес представляет последний. Я установил скачивание сообщений целиком, размер которых не превышает 150 Кбайт, в противном же случае пользователь будет получать лишь заголовки сообщений, работа с которыми была рассмотрена в разделе «Работа с заголовками».

И наконец, последним действием является настройка поведения учетной группы в разных режимах работы с Интернетом. Здесь также все понятно, отмечу только, что в режиме автономной работы (Off-line), когда приходит время выполнения отправки и проверки (через каждые 60 минут), появляется диалоговое окно, выполняющее соединение и требующее ввода пароля, если он не был запомнен Windows.

Замечание

В случае необходимости пользователь может отменить выполнение задачи автоматической отправки и приема сообщений, выбрав команду > Сервис > Параметры групп отправки и получения > Отключить расписание групп отправки и получения.

Последнее, что хотелось бы отметить в этом разделе, это то, что пользователь может полностью редактировать созданные группы, т. е. удалять, изменять и даже копировать их.

Параметры электронной почты

Приведенные выше процедуры получения и просмотра сообщения, а также создания и отправки ответа были рассмотрены при условии, что параметры по умолчанию не были изменены. Для изменения этих параметров выберите команду > Сервис > Параметры… > Настройки > Параметры почты. . . (рис. 9.42).

Рис.9.38. Диалоговое окно Параметры электронной почты

Обработка сообщений

Первый раздел этого диалогового окна отвечает за параметры обработки поступающих сообщений. Название флажков говорит об их назначении. Рекомендуем установить все флажки и выбрать в раскрывающемся списке значение вернуться к папке «Входящие». Через некоторое время, когда вы полностью освоите Outlook и будете иметь некоторый практический опыт в работе с ним, вы сможете настроить эти параметры под нужды собственной деятельности. Единственный параметр, который следует прокомментировать, — это нововведение Outlook — Удалять дополнительные переносы строк в текстовых сообщениях (Remove Extra Line Breaks).

Как правило, при составлении текстового письма пользователи используют разные текстовые редакторы, имеющие разную ширину, что заставляет пользователя почти машинально вставлять перенос строк, нажимая клавишу <Enter>. Открывая сообщения и встречая подобные ненужные переносы, Outlook автоматически удаляет их, если был установлен соответствующий флажок.

Также в этом разделе имеются две кнопки Дополнительные параметры (Advanced E-mail Options) и Параметры отслеживания (Tracking Options), вызывающие одноименные диалоговые окна.

Рис. 9.39. Диалоговое окно Дополнительные параметры электронной почты

В первом разделе диалогового окна Дополнительные параметры электронной почты (рис. 9.39), который называется Сохранение сообщений (Save messages), могут быть заданы параметры сохранения. Флажки, установленные в этом разделе по умолчанию, дают возможность редактировать сообщение в разные промежутки времени, сохраняя его и вновь открывая для редактирования до тех пор, пока оно не будет готово к отправке.

Флажки второго раздела При получении сообщения (When new items arrive) отвечают за уведомление пользователя при получении нового сообщения. Существует три вида оповещения: звуковой, изменение курсора и появление маленького значка (конвертик) на системной панели рядом с часами.

И наконец, третий раздел При отправке сообщения (When sending a message) отвечает за параметры по умолчанию при отправке сообщения. Здесь вы можете изменить важность и пометку отправляемого сообщения. Также можно установить флажок автоматической проверки имен получателей в полях Кому (То), Копия (СС) и СК (ВСС). Имена, не найденные в адресной книге, подчеркиваются красной волнистой линией. Если в адресной книге было найдено несколько имен, соответствующих введенному, и одно из них уже ранее использовалось, оно будет подчеркнуто зеленой пунктирной линией, напоминающей о том, что существуют и другие возможные варианты.

Рис. 9.40. Диалоговое окно Параметры отслеживания

Второе окно Параметры отслеживания (Tracking Options), представленное на рис. 9.40, определяет, как следует обрабатывать запросы о подтверждении получения сообщения и как отвечать на них.

Пример 9.30. Установка параметров отслеживания

Параметры отслеживания…

Обрабатывать запросы и ответы по приходе

Обрабатывать уведомления по приходе

Удалять уведомления и пустые ответы после обработки.

Запрашивать перед тем, как отправить ответ

ОК

Кроме того, можно установить по умолчанию включение в сообщения таких параметров отслеживания, как доставка и прочтение.

Параметры при ответах и пересылках

Во втором разделе диалогового окна Параметры электронной почты (см. рис. 9.42) устанавливаются, параметры по умолчанию при ответе или пересылке сообщений. В раскрывающемся списке При ответе на сообщение (When replying to a message) можно выбрать формат исходного и нового текста. На значке справа вы можете увидеть, как будет выглядеть ответ у получателя. Существует пять форматов ответа:

• не включать текст исходного сообщения (Do not include original message);
• вложить исходное сообщение (Attach original message). Исходное сообщение будет являться вложением документа сообщение;
• включить текст исходного сообщения (Include original message text). Исходный текст включается, но не имеет дополнительных параметров форматирования. Единственным отличием исходного текста от нового является текстовый блок с параметрами сообщения, отделяющий ответ от исходного текста;
• включить и сдвинуть текст исходного сообщения (Include and indent original message text). Исходный текст включается и сдвигается, а текст нового сообщения окрашен синим цветом;
• помечать каждую строку исходного сообщения (Prefix each line of the original message). В этом случае каждая строка будет помечаться специальным символом. Если сообщение имеет формат HTML, то этим символом будет полоса, расположенная слева от исходного текста. Если сооб шение имеет формат Обычный текст, то добавляться будет символ, указанный в поле Вставлять (Prefix each line with) перед каждой строкой.

При пересылке сообщения параметры те же, за исключением отсутствующего параметра Не включать текст сообщения (Do not include original message), поскольку в данном случае подобная пересылка теряет смысл.

Поле Пометка для примечаний (Mark my comments with) может содержать текст, который будет автоматически вводиться в поле слева от текста. Такая возможность позволяет отмечать ваши комментарии в пересылаемом сообщении или в том, на которое вы отвечаете. Как правило, целесообразно ввести в это поле либо свои инициалы, либо фамилию.

Мастер правил

Итак, мы рассмотрели основные аспекты работы с электронной почтой: создание сообщения, отправка и прием, а также ответ, пересылка и установка параметров электронной почты. Все это, без сомнения, позволяет на достойном уровне организовать вашу коммуникационную деятельность. Но рассмотренные ниже возможности Outlook, позволяют не только организовать этот процесс, но и оптимизировать его, что делает Microsoft Outlook лидером среди почтового программного обеспечения.

Мастер правил — это специальное средство Outlook, помогающее обрабатывать электронную почту. Правила определяют действия, которые должны автоматически выполняться для тех или иных сообщений. Созданное правило применяется программой Microsoft Outlook к поступающим или к отправляемым сообщениям.

Правила Outlook

Правила — это набор условий, действий и исключений для обработки и упорядочения сообщений. Каждое правило состоит из трех элементов: одного или нескольких условий, описывающих сообщения, к которым применяется данное правило; одного или нескольких действий, определяющих операции, которые нужно выполнить с сообщениями, удовлетворяющими условиям, и одного или нескольких исключений, указывающих, к каким сообщениям не должно применяться это правило. Например, все сообщения, полученные от вашего руководителя (условие), кроме тех сообщений, которые имеют высокую важность (исключение), вы можете автоматически переместить в отдельную папку (действие).

В табл.. 9.7 приведены стандартные виды правил и их описание.

Вид правила	Описание правила
Проверка сообщений после получения	Применить это правило, когда получены сообщения
Проверка сообщений после отправки	Применить это правило, когда отправлены сообщения
Перемещение новых сообщений от кого-либо	Применить это правило, когда получены сообщения от <отправители или список рассылки> переместить в папку <имя>
Уведомление при получении важных сообщений	Применить это правило, когда получены сообщения, адресованные мне и имеющие высокую важность. Известить меня, используя уведомление <текст>
Перемещение сообщений на основе содержания	Применить это правило, когда получены сообщения, содержащие <текст> в тексте или в поле Тема (Subject). Переместить в папку <имя>
Удаление обсуждения	Применить это правило, когда получены сообщения, содержащие <текст> в поле Тема (Subject). Удалить их
Отметка сообщений от кого-либо	Применить это правило, когда получены сообщения от отправители или список рассылки>. Установить для них отметку <действие и срок>
Определение категорий отправленных сообщений	Применить это правило, когда отправлены сообщения, адресованные <получатель или список рассылки>. Поместить их в категорию <имя>
Определение категории на основе содержания	Применить это правило, когда получены сообщения, содержащие <текст> в тексте или в поле Тема (Subject). Поместить их в категорию <имя>
Перемещение отправленных сообщений	Применить это правило, когда отправлены сообщения, адресованные <получатель или список рассыл-ки>. Переместить копию в папку <имя>
Прекращение обработки всех следующих правил	Применить это правило, когда получено сообщение. Остановить дальнейшую обработку правил

Таблица 9.7. Стандартные виды правил и их описание

Создание правила

Давайте рассмотрим работу Мастера правил (Rules Wizard) на следующем примере. Допустим, что вы являетесь Интернет-подписчиком и каждый день вам приходят сообщения от сервера подписки (в моем случае, это новости дня от CityCat). Естественное желание — автоматически перемещать новости в специально созданную для них папку. Но допустим, что помимо новостей от CityCat приходят и сообщения о погоде. Более того, если сообщение (новость) будет иметь вложение, не хотелось бы помещать его в эту папку.

Таким образом, можно задать следующее правило: «Перемещать новые сообщения в папку CityCat при условии, что отправитель — CityCat и тема сообщения содержит текст «новости», за исключением тех случаев, когда сообщение содержит вложение».

Пример 9.31. Создание правила

> Сервис > Мастер правил…

Создать…

Создать правило на основе шаблона

Вида правил Перемещение новых сообщений от кого-либо

Описание правила

<отправители или список рассылки>

Имя City Cat

От

ок

<Имя>

Создать

Имя := <Имя папки>

Поместить в папку Входящие

ОК

ок

Далее>

Содержащие <текст> в поле «Тема»

<Текст>

Добавить новый := <текст> (рис. 9.47)

Добавить

ОК

Далее>

Далее>

Кроме содержащих вложения

Далее (рис. 9.48)

Name of Rule := <Имя правила>

Выполнить это правило на сообщениях, которые уже находятся в папке Входящие

Готово

ОК

После нажатия кнопки Готово (Finish) будет запущено правило для элементов папки Свойства пользователя (Personal Folders). Теперь правило полностью готово к работе.

Работа с правилами

Все созданные правила находятся в списке Применить правила в следующем порядке (Apply rules in the following order) диалогового окна Мастер правил (Rules Wizard). Можно создавать, изменять, переименовывать и удалять правила посредством соответствующих кнопок.

В случае необходимости можно отключать или включать режим выполнения правил. Для этого снимите или установите флажок рядом с названием режима.

Если имеется более одного правила, то можно изменять последовательность их выполнения посредством кнопок Вверх (Move Down) и Вниз (Move Up). В некоторых случаях порядок выполнения правил имеет большое значение.

Также, помимо автоматического, Мастер правил поддерживает ручное выполнение созданных правил.

Пример 9.32. «Ручное» выполнение правил

Выполнить…

CityCat

Включая вложенные папки

Применить к Все сообщения

Выполнить

В заключение данного раздела я хочу привести ряд замечаний и советов по работе с Мастером правил.

• Очень хорошо обдумайте, каким образом вы будете структурировать сообщения. Важно четко понимать работу Outlook с выбранной вами структурой. Так, например, можно создавать однотипные папки для каждого из контактов, содержащие подпапки: Входящие (Inbox) — для пришедших от контакта сообщений, и Отправленные (Sent Items) — для отправленных ему.
• Создавая правило, продумайте весь его алгоритм. Убедитесь, что правило не пересекается с другими и не противоречит самому себе, чтобы впоследствии не искать сообщение там, где его нет. Иногда в таких случаях Мастер правил выдает предупреждение о несовместимости.
• В случае, если сообщение не удовлетворяет ни одному из правил, оно помещается в папку Входящие (Inbox)
• Не забывайте еще об одном общем средстве структуризации — Категории (Category). Создайте для типичных сообщений правила определения категорий.

Дополнительные настройки папки Входящие

Пользователь электронной почты, к сожалению, не застрахован от всевозможных сообщений рекламного или вульгарного характера, посланных кем-либо. Так, например, многие торговые фирмы рассылают своим потенциальным клиентам каталоги и различную рекламную информацию, используя почтовые адреса, взятые из телефонных справочников. Сейчас эти фирмы добрались и до электронной почты и все чаше используют ее в качестве инструмента маркетинговой политики. Специальные настройки Outlook позволяют избегать получения и прочтения подобных сообщений, а также вести работу с сообщениями «для взрослых». Об этих и других возможностях мы и расскажем в данном разделе.

Размещение по папкам

Дополнительные настройки папки Входящие определяются во встроенном диалоговом окне Настройка папки Входящие (Ways to organize Inbox), изображенном на рис. 9.41. Для открытия этого окна выберите команду > сервис > организовать… или щелкните по одноименной кнопке на панели инструментов Стандартная.

Рис. 9.41. Настройка папки Входящие, вкладка По папкам

На данной вкладке пользователь может установить дополнительные параметры перемещения элементов.

• Переместить выделенные сообщения (Move message selected below to). Выделите сообщения, необходимые для перемещения. В раскрывающемся списке выберите папку, в которую следует перенести элементы, после чего нажмите кнопку Переместить (Move).
• Создать правило (Create rule). Создается правило для полученных или отправленных сообщений указанному контакту, которое перемещает элементы в выбранную папку. Для указания контакта просто выделите пришедшее от него сообщение. После заполнения всех полей нажмите кнопку Создать (Create). Появится предупреждение о применении правила для уже имеющихся сообщений, а после ответа рядом с кнопкой Создать (Create) — надпись Готово (Finish).

Замечание

Если не существует папки для перемещения элементов, то для ее создания нажмите кнопку Создать папку (New Folder) в верхней части этого диалогового окна. Появится уже знакомое диалоговое окно Новая папка (см. раздел 9.11.2 «Создание правила»).

Для более детальной настройки правила можно обратиться к Мастеру правил, нажав одноименную кнопку в верхней части этого диалогового окна.

Цветовое выделение

При активной и полноценной переписке пользователь может получать сообщения повышенной важности, требующие незамедлительной обработки. Хорошо если отправитель помечает сообщения как особо важные, а если нет? Как сразу отличить подобные сообщения из списка всех пришедших писем? Microsoft Outlook позволяет применять специальный формат для указанных сообщений. Таким образом они будут выделяться из массы простых писем.

Рис. 9.42. Настройка папки Входящие, вкладка По цвету

На вкладке По цвету (Using Colors) пользователь может выбрать специальное цветовое выделение для сообщений, пришедших от определенного контакта. Для этого укажите в раскрывающемся списке, что для приходящих или отправленных сообщений будет использоваться цветовое выделение. После этого выделите сообщение, пришедшее от контакта, или введите его имя в поле Контакт (Contact). И наконец, выберите из раскрывающегося списка цвет, которым будут выделяться последующие сообщения (рис. 9.42). Нажмите кнопку Применить цвет (Apply Color), и все сообщения от данного контакта будут выделены.

Нажатие кнопки Автоформатирование (Automatic Formatting) вызовет появление одноименного диалогового окна, в котором пользователь может более детально указать и условия автоформатирования, и сам формат.

Давайте усложним условия автоформатирования для демонстрации всех его возможностей. Допустим, что сообщение от данного контакта подлежит выделению, если в поле Тема (Subject) или тексте сообщения имеется слово «глава», если сообщение содержит вложение, размер которого превышает 100 Кбайт, а также если сообщение имеет отметку к исполнению.

Пример 9.33. Автоформатирование

Письма, полученные от контакта

Условие…

Сообщения

Искать текст := глава

Место поиска поле темы и текст сообщения

Другие условия

Вложения Одно или несколько вложений

Размер Больше := 100

Дополнительно

Поле > Часто используемые поля > Отметка «К исполнению»

Условие не пусто

Добавить к списку

ОК

Помимо изменений условий автоформатирования, пользователь может поменять шрифт, которым будут отображаться сообщения в папке Входящие. Настроить параметры автоформатирования можно также, изменяя настройки представлений Outlook.

Следующей после вкладки По цвету (Using Colors) идет вкладка По представлению (Using Views), но поскольку ее назначение тривиально (измене ние представлений папки Входящие), мы сразу перейдем к следующей вкладке Нежелательная почта (Junk E-mail).

Вкладка Нежелательная почта

Данная вкладка служит для настройки Outlook на автоматическое выделение или удаление нежелательных сообщений и сообщений «для взрослых», содержащих информацию сексуального и эротического плана (рис. 9.43).

В раскрывающемся списке Действие (Automatically) выберите окрашивать (color), если вы хотите окрашивать нежелательные сообщения, или переместить (move), если хотите удалять подобные сообщения автоматически. В следующем раскрывающемся списке выберите цвет или папку соответственно. После чего нажмите кнопку Включить (Turn on), если же вы захотите снять или изменить режим проверки .нежелательных сообщений, нажмите кнопку Выключить (Turn Off).

Действия Outlook в данном случае выглядят следующим образом. Каждое новое сообщение проверяется на наличие наиболее типичных фраз для рекламы и нецензурных выражений. Список терминов, которые Outlook ис пользует для отбора предполагаемого «мусора», вы элементарно-можете найти в файле C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice101033Filters.txt.

Рис. 9.43. Настройка папки Входящие, вкладка Нежелательная почта

Замечание

Данный файл содержит англоязычные выражения и термины, но вы можете либо сами обновить этот список, либо обратиться за получением фильтров по приведенному ниже адресу.

Сообщения могут также отбираться на основе списка адресов электронной почты отправителей ненужных сообщений и сообщений, предназначенных только для взрослых. Многие фирмы выпускают фильтры для почты и регулярно обновляют их; такие фильтры могут быть установлены в Outlook. В них приводятся самые актуальные списки отправителей коммерческой рекламы и сообщений сомнительного содержания. Подробнее об этом смотрите на Web-узле Outlook по адресу www.microsoft.com/rus/office/outlook.

Пользователь Outlook может самостоятельно пополнять этот список по мере получения нежелательных сообщений электронной почты. Для этого выде лите сообщение и выберите команду > Действия > Нежелательная почта > Добавить нежелательных отправителей.

Для изменения (добавления или удаления адресов) списка нежелательных отправителей щелкните гиперссылку Щелкните здесь (click here), после чего — гиперссылку Отправители нежелательной почты (Edit Junk Senders). Появится одноименное диалоговое окно, в котором можно добавить дополнительные адреса или, наоборот, удалить некоторые, если вы вновь захотели получать сообщения от данных отправителей.

Печать

Последнее, что хотелось бы рассмотреть в этой части, — работа по выводу текста сообщения на печать. Возможность распечатки информации — такое же общее средство для папок Outlook, как представления или категории. То есть можно распечатывать не только текст сообщений, но и задачи, календарь, список контактов. Здесь я ограничусь рассмотрением лишь печати сообщений (хотя и приведу полный список стандартных стилей). Для других элементов Outlook действия будут выглядеть аналогичным образом.

Стандартные стили

Для настройки параметров печати выберите команду > Файл > печать… (рис. 9.44).

Рис. 9.44. Диалоговое окно Печать

В разделе Принтер (Printer) пользователь должен выбрать принтер для печати. Для этого устройство печати должно быть установлено. Подробные инструкции по установке принтера на компьютер вы найдете в справочной системе Windows. В случае необходимости можно изменить стандартные настройки принтера, нажав кнопку Свойства (Properties). Например, параметры бумаги, отображение графики или качество печати.

В группе Стиль печати (Print Style) можно определить стиль вывода на печать информации. С каждым типом представления связан набор стилей печати, выбираемых при печати представления или элемента. Для печати отдельных элементов используется стиль Заметка (Memo Style), остальные стандартные стили печати используются для печати представлений. При выборе представления значками или временной шкалой представление не печатается и доступен только стиль Заметка, в котором печатаются отдельные элементы.

Для представления Сообщения (Messages) папки Входящие существует всего два стандартных стиля.

• Таблица (Table Style). Печатаются все или только выбранные элементы представления с отображением видимых столбцов. В нижеследующем разделе Печатать (Print Range) выберите соответствующий переключатель.
• Заметка (Memo Style). Выделенный элемент печатается в форме сообщения. Если выделить несколько элементов, то установка флажка каждое сообщение с новой страницы (Start each item on a new page) в разделе Параметры печати (Print options) будет автоматически разделять их. Если здесь же установить флажок печатать вложения (Print attached files), то выводимое сообщение будет содержать пиктограмму файла и его название.

В табл. 9.8 приведены стандартные стили для элементов и представлений других папок Outlook.

Типы представления	Стиль печати	Что печатается
Все типы	Заметка	Выбранные элементы по одному в форме почтового сообщения. Вложения печатаются в виде графики
Таблица	Таблица	Выбранные или все элементы в списке с отображением видимых столбцов
Календарь	Ежедневник	Один день на странице с 7:00 до 19:00 с областями задач и заметок
	Еженедельник Ежемесячник	Одна неделя на странице без областей задач и заметок Один месяц на странице без областей задач и заметок
	Три колонки	Один день, один месяц и панель задач в виде трех секций на странице, которую можно сложить втрое
	Подробный календарь	Список элементов календаря, включая содержание каждого элемента
Временная шкала	Заметка	Выбранные элементы по одному в форме почтового сообщения. Вложения печатаются в виде графики
Значки	Заметка	Выбранные элементы по одному в форме почтового сообщения. Вложения печатаются в виде графики
Карточки	Карточки	Все карточки по одной сверху вниз на странице, в две колонки, шесть пустых карточек в конце, язычки с буквами и буквы-заголовки
	Маленькая брошюра	Все карточки на двух сторонах листа бумаги по 8 страниц на листе в альбомной ориентации. Листы можно обрезать и брошюровать
	Небольшая брошюра	Все карточки на двух сторонах листа бумаги по 4 страницы на листе в книжной ориентации. Листы можно обрезать и брошюровать
	Телефонная книжка	Имена и номера телефонов всех контактов сверху вниз на странице, язычки с буквами и буквы-заголовки

Таблица 9.8. Стандартные стили печати

Определение нового стиля

Пользователь может изменять и создавать собственные стили печати. Для этого нажмите кнопку Определить стили (Define Styles) и выберите стиль, на основе которого будете создавать собственный, например Заметка (Memo Style). Нажмите кнопку Копировать (Сору). Появится диалоговое окно Параметры страницы: Копия стиля Заметка (Page Setup: Copy of Memo Style), изображенное на рис. 9.45.

В поле Стиль (Style name) введите название нового стиля, по умолчанию название имеет значение Копия стиля Memo Style (Заметка). На вкладках этого окна установите параметры стиля.

• Формат (Format). Здесь определяются настройки шрифтов для заголовков и полей, а также возможность затенения заголовков, дат и дополнитель-. ных полей.

Рис. 9.45. Диалоговое окно Параметры страницы: Копия стиля Memo Style

• Бумага (Paper). Здесь определяются тип, размер поля и ориентация бумаги. По умолчанию для сообщений выбран тип Letter (8,5 x 11 in).
• Колонтитулы (Header/Footer). Здесь можно определить колонтитулы для страниц (номер страницы, дата, время печати и имя пользователя). Для указания колонтитула переведите текстовый курсор в одну из секций (слева, по центру, или справа страницы) и нажмите соответствующую кнопку колонтитула (см. рис. 9.45).

После задания всех параметров стиля нажмите кнопку ОК. Чтобы начать печать, необходимо нажать кнопку ОК в диалоговом окне Printing… (Печать…).

Совет

Пользователь Outlook может посмотреть, как будет выглядеть сообщение на бумаге. Для этого нажмите кнопку Просмотр (Print Preview) или выберите команду > Файл > Предварительный просмотр.

Резюме

Итак, подведем итоги пройденного в данной главе. Во-первых, вы познакомились с основными принципами работы электронной почты и сопутствующей терминологией (сервер, клиент, протокол и т. д.). Во-вторых, научились создавать и редактировать учетные записи Outlook. В-третьих, настраивать параметры Outlook для оптимальной работы с электронными сообщениями. Далее я перечислю основные моменты, рассмотренные в этой главе.

• Создание сообщения. Теперь вы способны эффективно редактировать и форматировать сообщение, применяя стилевые правила или имеющиеся шаблоны, присоединять файлы и вставлять графику в текст сообщений.
• Отправка, прием, ответ и пересылка сообщений. Все процедуры, связанные с пересылкой сообщений через учетные записи Outlook.
• Работа с заголовками. Не забывайте об этом эффективном способе проверки сообщений, позволяющем не тратить время на загрузку их целиком.
• Мастер правил. Мощный инструмент упорядочивания электронной корреспонденции, сортировки, отбора, размещения по папкам и т. д. Используйте Мастер правил, как только у вас определяется тип сообщений, которые резонно хранить отдельно.
• Печать. Также здесь был рассмотрен общий инструмент Outlook — Печать информации. Если необходимо распечатать любую информацию Outlook от заметки до списка сообщений, вернитесь к этому разделу и повторите рассмотренные процедуры.